¿Tu código QR ha dejado de funcionar? Por qué pasa y qué hacer.
Un código QR es solo un patrón, así que no se desgasta. Cuando deja de funcionar, casi siempre es por una de tres cosas: adónde apunta, el servicio intermedio o cómo está impreso.
Primero: ¿es un código estático o dinámico?
Escanéalo y mira la dirección que muestra tu móvil antes de abrirla.
- Muestra tu propia web, tu red Wi-Fi o tu número de teléfono: es un código estático. Lo que abre va guardado en el propio patrón. No puede caducar ni nadie puede desactivarlo.
- Muestra un enlace corto en la dirección de otra empresa (a menudo unas pocas letras tras una barra): es un código dinámico. Los escaneos pasan por el servicio de esa empresa, que luego envía a la gente a tu página.
¿No sabes cuál es? Compruébalo con nuestro comprobador de códigos QR gratis: lee el código desde una foto, una captura o tu cámara, y te dice si depende de un servicio que puede desactivarlo. No se sube nada.
Si es un código estático
El código está bien; lo que ha cambiado es aquello a lo que apunta. Revisa:
- La página web se movió o la web está caída. Abre la dirección en un navegador. Un rediseño suele cambiar las direcciones de las páginas.
- Cambió la contraseña o el nombre de la red Wi-Fi. Un código de Wi-Fi guarda los antiguos. Crea un código nuevo.
- Cambió el número de teléfono o el correo. Igual: el antiguo está dentro del código.
La única solución para un código estático es un código nuevo. Si el destino puede volver a cambiar, haz el nuevo editable, para poder cambiarlo sin reimprimir.
Si es un código dinámico
El servicio intermedio ha dejado de redirigir a la gente. Las razones habituales:
- Terminó una prueba gratuita. Algunos servicios desactivan los códigos, o muestran su propia página, cuando termina una prueba o una suscripción.
- Se alcanzó un límite de escaneos en un plan gratis.
- La cuenta se cerró, o caducó la tarjeta de pago asociada.
- El enlace se marcó como inseguro y se desactivó.
- El servicio cerró. Entonces todos los códigos que creó dejan de funcionar a la vez.
Inicia sesión en la cuenta que lo creó. Renovar o quitar un límite suele recuperar el mismo código impreso. Si el servicio ya no existe o no puedes entrar, los códigos impresos no tienen salvación: crea otros nuevos con un servicio cuyas normas hayas leído.
Si nunca llega a escanearse
Entonces suele ser por cómo está impreso. Pruébalo con dos móviles distintos y con buena luz.
| Problema | Solución |
|---|---|
| Demasiado pequeño para la distancia | Más o menos una décima parte de la distancia de escaneo, nunca menos de 2,5 cm de ancho. Consulta la guía de impresión. |
| Demasiado pálido, o claro sobre oscuro | Código oscuro sobre fondo claro. Evita el amarillo, los pasteles y los códigos invertidos. |
| Superficie brillante o reflejos | Papel mate o plastificado mate. Mueve la luz o inclina el cartel. |
| Se recortó el borde blanco | Deja un margen libre alrededor del código (la zona de silencio), de al menos cuatro puntos de ancho. |
| Demasiado contenido | Un texto largo genera códigos densos. Usa mejor un enlace corto. |
| Logo demasiado grande | Mantén el logo en torno a una quinta parte del ancho. |
| Dañado, doblado o curvado | Vuelve a imprimirlo en plano, en un sitio donde no se raye. |
Cómo evitarlo la próxima vez
- Prueba el código impreso real con dos móviles antes de imprimir cientos.
- Para todo lo que pueda cambiar, usa un código editable, así un enlace nuevo nunca obliga a reimprimir.
- Antes de elegir un servicio de códigos dinámicos, lee qué pasa cuando termina una prueba, cuando superas un límite y si la empresa cierra.
Cómo lo gestiona QR Code Spot
- Los códigos estáticos del generador gratis nunca caducan: lo que abren está dentro del código.
- Los códigos editables no caducan y los planes nunca pausan un código: si superas un límite, simplemente no puedes añadir ni cambiar más hasta que mejores el plan.
- Los códigos editables siguen funcionando sea cual sea tu plan, sin límite de escaneos: nunca pausamos un código impreso ni le ponemos un muro de pago delante. Tu plan decide cuántos puedes cambiar (Free incluye 3). Si tienes más, por ejemplo tras cancelar o pasar a un plan más pequeño, todo sigue igual durante 14 días. Después, los que sobran se bloquean: siguen abriendo la misma página, pero cambiar adónde llevan requiere un plan que los cubra. Tú eliges qué códigos siguen siendo editables (la elección dura 30 días), y no se borra nada.
- Si QR Code Spot llegara a cerrar, avisaríamos por correo con al menos 6 meses de antelación, y los códigos editables seguirían redirigiendo durante ese tiempo. Los códigos editables funcionan a través de nuestro servicio de redirección, así que cuando este se detenga, ellos también. Descargar tus destinos te ayuda a recrear los códigos en otro sitio, pero no traslada los códigos impresos: habría que reimprimirlos. Los códigos estáticos no dependen de nosotros.
Preguntas
¿Puede caducar un código QR?
El patrón en sí, no. Un código estático funciona mientras exista lo que abre. Uno dinámico funciona mientras el servicio que hay detrás siga redirigiendo.
¿Puedo arreglar un código impreso sin reimprimirlo?
Solo si es un código dinámico y aún puedes iniciar sesión en la cuenta que lo creó. Un código estático no se puede cambiar.
Mi código abre la página de otra persona. ¿Por qué?
El servicio de un código dinámico puede mostrar su propia página cuando termina una prueba o un plan. Inicia sesión en ese servicio o sustituye el código.
Crea un código que siga funcionando
Códigos estáticos gratis que nunca caducan, o códigos editables que puedes cambiar después de imprimir. Los códigos editables siguen funcionando sea cual sea tu plan, sin límite de escaneos: nunca pausamos un código impreso ni le ponemos un muro de pago delante. Tu plan decide cuántos puedes cambiar (Free incluye 3). Si tienes más, por ejemplo tras cancelar o pasar a un plan más pequeño, todo sigue igual durante 14 días. Después, los que sobran se bloquean: siguen abriendo la misma página, pero cambiar adónde llevan requiere un plan que los cubra. Tú eliges qué códigos siguen siendo editables (la elección dura 30 días), y no se borra nada.