Restaurantes, cafeterías y bares
- Ubicaciones
- Mesas, terraza, barra
- Botones de solicitud
- Llamar al camarero · Pedir la cuenta · Agua, por favor
- Equipos
- Sala · Barra
QR Service Requests
Deja que los clientes pidan ayuda. Da a tu personal una forma clara de responder.
Crea un código QR para cualquier punto de servicio. Los clientes escanean, eligen lo que necesitan y siguen el avance de la solicitud. Tu personal acepta y completa el trabajo, y tú ves quién lo atendió y cuándo.
Los clientes no necesitan app. El personal inicia sesión individualmente en el panel de tu negocio.
Tumbona 3 de la piscina
¿En qué podemos ayudarte?
Pedir bebidas
Toallas limpias
Ayuda, por favor
Solicitudes en directoIlustración
Tumbona 3 de la piscina · Toallas limpias
Dos, por favor
Aceptar
Habitación 204 · Limpieza de habitación
Aceptada por Aisha
Completar solicitud
Cliente, personal, propietario
- El cliente escanea y pideEl código identifica la ubicación. Tocan una solicitud, añaden una nota si quieren y ven cuándo se envía, se acepta y se completa.
- Tu personal la acepta y la completaLlega al equipo adecuado, y quienes están de servicio allí reciben una alerta en el móvil. Una persona de turno la acepta, así dos personas no van al mismo sitio, y luego la completa.
- Tú ves quién la atendióEstado en directo, quién está de servicio, solicitudes atrasadas, tiempos para aceptar y completar, y un registro de actividad completo.
Un solo sistema, preparado para tu negocio
Las plantillas rellenan ubicaciones, botones de solicitud y equipos de ejemplo. Son solo un punto de partida: cambia el nombre, añade o quita lo que quieras.
Hoteles, resorts y casas de huéspedes
- Ubicaciones
- Habitaciones, villas, piscina
- Botones de solicitud
- Toallas limpias · Limpieza de habitación · Algo no funciona
- Equipos
- Limpieza · Mantenimiento · Recepción
Supermercados, tiendas y comercios
- Ubicaciones
- Pasillos, estanterías, zona de cajas
- Botones de solicitud
- Ayúdame a encontrar un producto · Consultar precio · Esta estantería está vacía
- Equipos
- Personal de tienda · Almacén
Oficinas, gimnasios, spas: empieza desde cero
- Ubicaciones
- Las que quieras, como Sala de reuniones A o Estudio 2
- Botones de solicitud
- Dos sencillos para renombrar: Ayuda, por favor · Hace falta limpiar
- Equipos
- Un equipo para empezar; añade más
Hazlo tuyo
| Tú eliges | Por ejemplo |
|---|---|
| Ubicaciones | Mesa 6, Habitación 204, Pasillo 4, Sala de reuniones A. Agrúpalas, como Habitaciones, Piscina y Restaurante en un hotel. |
| Botones de solicitud | Hasta 24 por negocio, como Pedir la cuenta, Toallas limpias o Consultar precio. Cada ubicación muestra todos o solo los que encajan, para que una tumbona no ofrezca limpieza de habitación. |
| Equipos | Sala, Barra, Limpieza, Mantenimiento, Ventas. Cada botón de solicitud va al equipo que elijas. |
| Quién puede hacer qué | Propietario, gerente, supervisor y personal, limitados a sus equipos. |
| Horario | Fuera de él, los clientes ven que las solicitudes están cerradas, con tu contacto alternativo. |
| Página del cliente | Tu logo, tu color y tu mensaje de bienvenida. |
El panel
Lagoon ResortSolicitudes en directo · ilustración
En espera2
En curso3
Atrasadas0
Completadas hoy41
De servicio6
Tumbona 3 de la piscina · Toallas limpias
AceptarPiscina · en espera 1 min
Habitación 204 · Limpieza de habitación
CompletarLimpieza · aceptada por Aisha · 6 min
Solicitudes en directoQuién lleva cada una y desde cuándo.
Alertas en el móvilUna notificación por cada solicitud nueva, para quien esté de servicio en ese equipo.
Personal y turnosAcceso individual, roles, servicio y traspasos.
Ubicaciones y códigos QRImprime por grupo, además de un código de acceso para el personal.
Registro de actividad e informe diarioCada paso con su hora; los propietarios eligen quién ve los informes.
Dos tipos de código, separados
El código de cliente de cada ubicación abre la página de solicitud de esa ubicación. El código de personal, en una zona solo para personal, abre la página de acceso de tu negocio; no contiene ninguna contraseña ni da acceso por sí solo. Los nuevos miembros del personal se unen con un enlace de configuración aparte que caduca y se puede retirar.
Límites integrados que ayudan a reducir las solicitudes repetidas y abusivas
- Los toques repetidos se fusionan. Si el mismo teléfono pide lo mismo mientras sigue abierto, cuenta en esa solicitud en lugar de avisar dos veces a tu equipo. Otra persona en la misma ubicación siempre tiene su propia solicitud.
- Un teléfono, pocas solicitudes. Cada teléfono puede enviar hasta 3 solicitudes nuevas desde un mismo sitio en 10 minutos.
- Solo se pausa la ubicación saturada. Si una mesa o habitación recibe de golpe 8 solicitudes nuevas en 10 minutos, solo esa ubicación se pausa 15 minutos. El resto del negocio sigue funcionando.
- Bloquear un teléfono. Un supervisor o gerente puede bloquear un teléfono solo para tu negocio, y desbloquearlo después.
- Horario de solicitudes. Fuera de él, los clientes ven que las solicitudes están cerradas, con tu contacto alternativo.
Qué necesitas, con sinceridad
- Móviles con las notificaciones permitidas, para que el personal reciba alertas de solicitudes nuevas. En iPhone, el panel tiene que añadirse a la pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior). También sirve un móvil o una tablet con la página Solicitudes en directo abierta y el sonido activado.
- Códigos impresos en cada ubicación. La guía de impresión tiene tamaños que se escanean bien.
- Conexión a internet para el panel. Si se corta, la página lo indica y se pone al día cuando vuelve.
Empezar lleva unos 20 minutos
- Elige una plantilla (restaurante, hotel, supermercado o desde cero) y pon nombre a tus ubicaciones, como Mesa 1 a Mesa 20.
- Revisa los botones de solicitud y qué equipo recibe cada uno.
- Añade a tu personal. Cada persona recibe un enlace de un solo uso para crear su propio PIN o usar Google.
- Imprime los códigos desde Ubicaciones y códigos QR, escanea uno con tu móvil y activa las notificaciones en los móviles de tu personal.
Planes para Solicitudes de servicio QR
| Free | Starter | Growth | Pro | Scale | |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio (mensual / anual) | $0 | $5 / $48 | $12 / $108 | $29 / $288 | $69 / $660 |
| Códigos editables (cada ubicación usa uno) | 3 | 15 | 100 | 300 | 1,000 |
| Accesos de personal por negocio | Solo el dueño | Solo el dueño | 3 | 10 | Ilimitados (uso razonable) |
| Tableros de solicitudes (departamentos) | 1 | 1 | 1 | 10 | Ilimitados (uso razonable) |
| Negocios | 1 | 1 | 1 | Varios (uso razonable) | Varios (uso razonable) |
| Ocultar «Página de solicitudes de QR Code Spot» | No | No | Sí | Sí | Sí |
| Pantalla en directo, aviso sonoro, alertas en el móvil, protección contra bromas, registro de actividad | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
Los precios incluyen cualquier impuesto sobre las ventas o IVA: pagas el precio que ves. Todos los códigos impresos siguen funcionando si pasas a un plan menor. Pasados 14 días, las mesas y habitaciones que superen el límite pasan al modo básico (los clientes siguen llamando al personal con un botón) y los accesos de personal adicionales se bloquean. Todos los planes
Preguntas
¿Qué es Solicitudes de servicio QR?
Un código QR para cada mesa, habitación o zona. Los clientes lo escanean, eligen lo que necesitan y siguen el avance de su solicitud. Tu personal la acepta y la completa, y tú ves quién la atendió y cuándo. Restaurantes, hoteles, tiendas y otros negocios usan el mismo sistema con sus propios botones.
¿Los clientes necesitan una app?
No. Escanean el código con la cámara del móvil y la página de solicitud se abre en el navegador. No inician sesión ni dan su nombre.
¿Cómo se avisa a mi personal?
Con alertas en el móvil: cada persona las activa una vez por móvil y recibe una notificación por cada solicitud nueva que cubre su equipo mientras está de servicio. Si no hay nadie de servicio, la reciben propietarios y gerentes. En iPhone, añade primero el panel a la pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior). Tener abierta la página Solicitudes en directo con el sonido activado sirve de respaldo.
¿Puedo usarlo para más de un tipo de lugar?
Sí. Un negocio puede tener habitaciones, la piscina y el restaurante, cada uno como su propio grupo de ubicaciones, con botones de solicitud y equipos distintos. No necesitas una cuenta aparte para cada uno.
¿Puedo cambiar los botones de solicitud más adelante?
Sí. Cámbiales el nombre, añádelos, ocúltalos o reordénalos cuando quieras, elige qué equipo recibe cada uno y limita una ubicación a algunos botones. Las solicitudes antiguas conservan el nombre que tenían, así el registro de actividad sigue siendo exacto.
¿En qué se diferencia de un código QR editable?
Un código editable abre una página web que tú eliges. Un código de solicitud de servicio abre una página de solicitud para esa ubicación y envía a tu personal lo que toca el cliente. Cada ubicación de solicitudes de servicio cuenta como uno de tus códigos editables, igual que un enlace editable.
¿Cuánto cuesta?
Free te da 3 códigos editables, y cada ubicación usa uno. Los planes de pago empiezan en $4/mes con facturación anual ($5 al mes): Growth ($12 al mes, o $9 con facturación anual) tiene 100 códigos y 3 accesos de personal. Los precios incluyen cualquier impuesto sobre las ventas o IVA: pagas el precio que ves.
¿Cuánto tiempo se guarda el historial de solicitudes?
El historial de solicitudes y turnos se guarda 13 meses. Las notas de los clientes se eliminan a los 30 días. Bajar de plan no elimina nada.
Míralo desde los tres lados
Sé el cliente, el empleado y el propietario en una demo de dos minutos. Sin iniciar sesión.