Solicitudes de limpieza por código QR
Una pequeña tarjeta en cada habitación: los huéspedes escanean, tocan «Toallas limpias» o «Limpieza de la habitación» y la solicitud llega a limpieza, con el número de habitación, sin llamar a recepción.
Cómo funciona
- Cada habitación tiene su propio código. Al escanearlo se abre una página para esa habitación: sin app y sin iniciar sesión para el huésped.
- El huésped toca lo que necesita, como Toallas limpias, Limpieza de la habitación, Almohadas extra o Algo está roto, y puede añadir una nota.
- Le llega al equipo adecuado. Las toallas y la limpieza van a limpieza; las reparaciones, a mantenimiento. El personal de turno recibe un aviso en el móvil.
- Una persona la acepta, para que no vayan dos a la misma habitación. La página del huésped muestra cuándo se acepta y cuándo está hecha.
- Los gerentes ven cada solicitud con sus tiempos, y un informe diario: cuántas, qué tan rápido, qué habitaciones y qué equipos.
Cómo configurarlo
- Empieza con la plantilla de hotel. Rellena habitaciones, botones de solicitud y equipos de ejemplo; cambia lo que quieras.
- Agrupa ubicaciones, como Habitaciones, Piscina y Restaurante, y elige qué botones muestra cada una: una tumbona de la piscina no necesita «Limpieza de la habitación».
- Añade a tu equipo. Cada persona fija su propio PIN, empieza un turno y activa las alertas en el móvil.
- Imprime las tarjetas de habitación desde el panel y prueba una habitación con tu propio móvil.
Dónde poner el código
- Una tarjeta en el escritorio o la mesilla, de unos 5 cm de ancho.
- Junto a la información de la habitación o a la tele.
- No en la puerta: los huéspedes lo usan desde dentro de la habitación.
Qué necesitas, con sinceridad
- Personal con móvil (o una tableta en la oficina de limpieza) e internet.
- Alguien de turno que acepte las solicitudes. Si no hay nadie, se avisa a dueños y gerentes, y los huéspedes ven los mensajes de fuera de horario que escribas.
- Los límites integrados frenan las solicitudes repetidas y de broma, y el personal puede bloquear un teléfono.
¿Quieres verlo antes desde los dos lados? La demo muestra a la vez el móvil del huésped y el panel del personal. Más sobre el producto completo para hoteles: solicitudes de huéspedes de hotel.
Dale al código de cada habitación un buen cartel
La plantilla de habitación de hotel de QR Studio pone el número de habitación y lo que hace el código alrededor del código. Configura primero tus habitaciones en QR Service Requests y luego pega el enlace de cada habitación en el diseño.
Diseñar se puede probar gratis. El aspecto Insignia se descarga con un plan de pago.
Preguntas
¿Los huéspedes necesitan una app?
No. El código abre una página web para esa habitación en el navegador del móvil.
¿Cómo se entera el personal de limpieza?
El personal de turno recibe una notificación en el móvil por las solicitudes que cubre su equipo, y el panel en directo muestra cada solicitud abierta con un aviso sonoro.
¿Es gratis?
Sí: Free te da 3 códigos editables, y cada ubicación usa uno. Los planes de pago, desde $4/mes con facturación anual ($5 al mes), añaden más ubicaciones, accesos de personal y tableros de solicitudes.
Configúralo para tus habitaciones
Empieza con la plantilla de hotel, imprime las tarjetas de habitación y pruébalo con tu móvil. Unos 20 minutos.