Permintaan tamu dari setiap kamar, ke tim yang tepat.

Kenapa kamar cocok dengan permintaan lewat QR

• Kamar dikenali untuk Anda. Kode setiap kamar membawa lokasinya, jadi otomatis terlampir dan kesalahan input manual jauh lebih kecil kemungkinannya. Tamu tidak pernah mengetiknya.
• Setiap departemen menerima permintaannya sendiri. Handuk ke tata graha, lampu rusak ke teknisi, taksi ke resepsionis.
• Tamu yang tidak suka menelepon, atau tidak berbahasa sama dengan tim malam, tetap bisa meminta.
• Privat bagi tamu. Tamu hanya melihat status permintaannya sendiri. Tamu tidak diminta nama atau kunci kamar; staf dikenali, sehingga Anda bisa melihat siapa yang menangani setiap permintaan.

Ide permintaan

Cara tim Anda menanganinya

Staf masuk dengan nomor staf dan PIN mereka sendiri, atau dengan Google, lalu memulai shift. Permintaan baru datang sebagai notifikasi ponsel bagi orang yang bertugas di tim itu, dan di layar langsung disertai bunyi. Siapa pun yang menerima permintaan bertanggung jawab atasnya; halaman tamu lalu menyebutkan bahwa anggota tim sedang menanganinya. Saat shift berakhir, permintaan terbuka diserahkan ke orang yang masih bertugas, jadi tidak ada yang terlupa. Supervisor dan manajer bisa menugaskan, menugaskan ulang, dan melihat permintaan yang terlambat.

Log aktivitas menunjukkan siapa yang menerima dan menyelesaikan setiap permintaan, dengan waktu sampai diterima, waktu penanganan, dan waktu total, dan pemilik bisa mengunduhnya. Riwayat permintaan disimpan 13 bulan; catatan tamu dihapus setelah 30 hari.

Batas bawaan membantu mengurangi permintaan berulang dan penyalahgunaan

• Ketukan berulang digabung. Jika ponsel yang sama meminta hal yang sama saat permintaannya masih terbuka, itu dihitung pada permintaan itu alih-alih memberi tahu tim Anda dua kali. Orang lain di lokasi yang sama selalu mendapat permintaannya sendiri.
• Satu ponsel, beberapa permintaan. Setiap ponsel bisa mengirim hingga 3 permintaan baru dari satu tempat dalam 10 menit.
• Hanya lokasi yang ramai yang dijeda. Jika satu meja atau kamar tiba-tiba menerima 8 permintaan baru dalam 10 menit, hanya lokasi itu yang dijeda 15 menit. Bagian lain usaha tetap berjalan.
• Blokir ponsel. Supervisor atau manajer bisa memblokir ponsel khusus untuk usaha Anda, dan membukanya lagi nanti.
• Jam permintaan. Di luar jam itu, pelanggan melihat bahwa permintaan ditutup, dengan kontak alternatif Anda.

Cara mengaturnya

1. Pilih Atur hotel Anda (template hotel sudah dipilihkan) dan masukkan kamar Anda, misalnya Kamar 101 sampai Kamar 140. Tambahkan vila, kolam renang, atau restoran sebagai grup sendiri nanti.
2. Periksa departemen dan mana yang menerima setiap tombol permintaan.
3. Tambahkan tim Anda. Setiap orang mendapat link pengaturan sekali pakai dan memilih PIN sendiri.
4. Cetak semua kartu kamar sekaligus. Letakkan di tempat yang dilihat tamu: meja, samping tempat tidur, atau balik pintu.

Mulai dengan beberapa kamar selama dua minggu, lihat cara tamu memakainya, lalu terapkan ke semua. Panduan cetak membahas ukuran dan bahan kartu.

Berapa biayanya

Setiap kamar atau area dihitung sebagai satu kode yang bisa diedit di paket Anda: Growth mencakup 100, Pro 300 dengan papan permintaan terpisah untuk tata graha, teknisi, dan resepsionis, dan Scale 1.000. Email kami untuk merencanakan uji coba. Lihat paket.