Her odadan misafir talepleri, doğru ekibe.

Odalar neden QR taleplerle iyi çalışır

• Oda sizin için tanınır. Her odanın kodu konumunu taşır; böylece otomatik eklenir ve elle yazma hataları çok daha az olası hale gelir. Misafirler bunu hiç yazmaz.
• Her departman kendi taleplerini alır. Havlular kat hizmetlerine, bozuk bir lamba teknik servise, taksi resepsiyona.
• Telefon etmeyi sevmeyen ya da gece ekibiyle aynı dili konuşmayan misafirler de talepte bulunabilir.
• Misafirler için gizli. Misafir yalnızca kendi talebinin durumunu görür. Misafirlerden ad veya oda anahtarı istenmez; personel ise tanınır, böylece her talebi kimin hallettiğini görebilirsiniz.

Talep fikirleri

Ekibiniz nasıl ilgilenir

Personel kendi personel numarası ve PIN'iyle ya da Google ile giriş yapar ve vardiya başlatır. Yeni talepler o ekipte görevde olanlara telefon bildirimi olarak ve canlı ekrana sesli uyarıyla gelir. Talebi kabul eden kişi ondan sorumlu olur; misafirin sayfası da bir ekip üyesinin ilgilendiğini söyler. Vardiya bittiğinde açık talepler hâlâ görevde olan birine devredilir, böylece hiçbir şey unutulmaz. Sorumlular ve yöneticiler atama, yeniden atama yapabilir ve geciken talepleri görebilir.

Etkinlik kaydı, her talebi kimin kabul edip tamamladığını kabul süresi, işlem süresi ve toplam süreyle gösterir; işletme sahipleri bunu indirebilir. Talep geçmişi 13 ay saklanır; misafir notları 30 gün sonra silinir.

Yerleşik limitler tekrarlı ve kötü niyetli talepleri azaltmaya yardımcı olur

• Tekrarlı dokunmalar birleştirilir. Aynı telefon, talep hâlâ açıkken aynı şeyi isterse, ekibinizi iki kez uyarmak yerine o talepte sayılır. Aynı konumdaki başka biri her zaman kendi talebini alır.
• Bir telefon, birkaç talep. Her telefon bir noktadan 10 dakikada en fazla 3 yeni talep gönderebilir.
• Yalnızca yoğun konum duraklar. Bir masa veya oda 10 dakikada aniden 8 yeni talep alırsa, yalnızca o konum 15 dakika duraklatılır. İşletmenin geri kalanı çalışmaya devam eder.
• Bir telefonu engelleyin. Bir sorumlu veya yönetici bir telefonu yalnızca işletmeniz için engelleyebilir ve daha sonra engeli kaldırabilir.
• Talep saatleri. Bu saatlerin dışında müşteriler, alternatif iletişim bilginizle birlikte taleplerin kapalı olduğunu görür.

Kurulum

1. Otelinizi kurun'u seçin (otel şablonu sizin için seçilir) ve odalarınızı girin; örneğin Oda 101'den Oda 140'a. Villaları, havuzu veya restoranı daha sonra ayrı gruplar olarak ekleyin.
2. Departmanları ve her talep düğmesini hangisinin alacağını kontrol edin.
3. Ekibinizi ekleyin. Her kişi tek kullanımlık bir kurulum bağlantısı alır ve kendi PIN'ini seçer.
4. Tüm oda kartlarını tek seferde basın. Misafirlerin baktığı yerlere koyun: masa, komodin veya kapının arkası.

Birkaç hafta birkaç odayla başlayın, misafirlerin nasıl kullandığını görün, sonra yaygınlaştırın. Baskı rehberi kart boyutlarını ve yüzeyleri anlatır.

Ne kadar tutar

Her oda veya alan planınızın düzenlenebilir kodlarından biri sayılır: Growth 100'ünü, Pro kat hizmetleri, teknik servis ve resepsiyon için ayrı talep panolarıyla 300'ünü, Scale 1.000'ini kapsar. Bir pilot uygulama planlamak için bize yazın. Bkz. planlar.