Spot Live è un servizio di richieste dei clienti via QR per ristoranti, hotel e saloni: gli ospiti scansionano un codice al tavolo o in camera, toccano ciò che serve e il team giusto lo vede in diretta su schermi e telefoni.
Costa da $9 al mese per locale, dopo una prova gratuita di 14 giorni. Gli ospiti non hanno bisogno di app né di account: la pagina delle richieste si apre nel browser, in 9 lingue. Ogni richiesta mostra chi l'ha accettata, chi l'ha completata e quanto tempo ci è voluto.
Illustrazione: un resort, una dashboard. Un ospite in piscina chiede asciugamani; Aisha dell'housekeeping sta già pulendo la camera 204.
Scegli il tuo tipo di locale
Spot Live Restaurants
Basta sbracciarsi per chiedere il conto.
Un codice QR su ogni tavolo. I clienti toccano "Chiama il cameriere", "Chiedi il conto" o "Un altro drink", e la richiesta arriva alla sala o al bar con il tavolo già indicato. Una sola persona la accetta, così due camerieri non vanno allo stesso tavolo.
Prezzo
Da $9 al mese
Piccolo
Fino a 25 tavoli, 3 accessi per il personale
Grande
$19 al mese: fino a 100 tavoli, 15 accessi per il personale, il tuo indirizzo personalizzato
Tutto ciò che serve in camera, senza chiamare la reception.
Non solo ristorazione: asciugamani puliti, pulizia della camera, una riparazione o un aiuto dalla reception, da un codice QR in ogni camera, villa o zona piscina. Asciugamani e pulizia vanno al servizio camere, una luce rotta alla manutenzione e un taxi alla reception, ognuno con la camera già indicata, e l'ospite vede quando qualcuno sta arrivando.
Prezzo
Da $12 al mese
Piccolo
Fino a 25 camere e punti, 5 accessi per il personale
Grande
$39 al mese: fino a 200 camere e punti, 30 accessi per il personale, il tuo indirizzo personalizzato
L'ospite scansiona e chiedeIl codice identifica il tavolo o la camera. Toccano una richiesta, aggiungono una nota se vogliono e vedono quando viene inviata, accettata e completata.
Il tuo staff la accetta e la completaArriva al reparto giusto, e chi è in servizio lì riceve un avviso sul telefono. Una persona di turno la accetta, così due persone non vanno nello stesso posto, poi la completa.
Tu vedi chi se n'è occupatoStato in diretta, chi è in servizio, richieste in ritardo, tempi di accettazione e completamento, e un registro attività completo.
Lagoon ResortRichieste in diretta · illustrazione
In attesa2
In corso3
In ritardo0
Completate oggi41
In servizio6
Lettino 3 in piscina · Asciugamani puliti
Piscina · in attesa da 1 min
Accetta
Camera 204 · Pulizia camera
Housekeeping · accettata da Aisha · 6 min
Completa
Illustrazione della vista del titolare. Lo staff vede le stesse richieste per i propri reparti.
Richieste in direttaChi segue ciascuna, e da quanto.
Avvisi sul telefonoUna notifica per ogni nuova richiesta, a chi è in servizio in quel reparto.
Staff e turniAccesso individuale, ruoli, servizio e passaggi di consegne.
Posizioni e codici QRStampa per gruppo, più un codice di accesso per lo staff.
Registro attività e report giornalieroOgni passaggio con l'orario; i titolari scelgono chi vede i report.
Per iniziare servono circa 20 minuti
Inizia una prova gratuita per il tuo ristorante o hotel e dai un nome ai tavoli o alle camere, come da Tavolo 1 a Tavolo 20.
Controlla i pulsanti di richiesta e quale reparto riceve ciascuno.
Aggiungi lo staff. Ogni persona riceve un link monouso per impostare il proprio PIN o usare Google.
Stampa i codici da Posizioni e codici QR, scansionane uno con il telefono e attiva le notifiche sui telefoni dello staff.
Cosa ti serve, onestamente
Telefoni con le notifiche consentite, così lo staff riceve gli avvisi per le nuove richieste. Su iPhone la dashboard va aggiunta alla schermata Home (iOS 16.4 o successivo). Va bene anche un telefono o un tablet con la pagina Richieste in diretta aperta e l'audio attivo.
Codici stampati in ogni posizione. La guida alla stampa indica dimensioni che si leggono bene.
Una connessione internet per la dashboard. Se cade, la pagina lo segnala e si aggiorna quando torna.
Limiti integrati aiutano a ridurre le richieste ripetute e abusive
I tocchi ripetuti vengono uniti. Se lo stesso telefono chiede la stessa cosa mentre la richiesta è ancora aperta, viene contato su quella richiesta invece di avvisare il tuo team due volte. Un'altra persona nello stesso posto ha sempre la propria richiesta.
Un telefono, poche richieste. Ogni telefono può inviare fino a 3 nuove richieste dallo stesso posto in 10 minuti.
Si ferma solo il posto sovraccarico. Se un tavolo o una camera riceve all'improvviso 8 nuove richieste in 10 minuti, solo quel posto va in pausa per 15 minuti. Il resto dell'attività continua a funzionare.
Blocca un telefono. Un supervisore o un manager può bloccare un telefono solo per la tua attività, e sbloccarlo in seguito.
Orari delle richieste. Al di fuori, i clienti vedono che le richieste sono chiuse, con il tuo contatto alternativo.
Spot Live
Spot Live dà a ogni locale, come un ristorante o un hotel, le proprie richieste dei clienti, il proprio schermo in diretta, il proprio personale e i codici QR per i suoi tavoli o camere. I reparti suddividono le sue richieste, come Servizio camere e Reception. I locali si pagano uno per uno, in aggiunta a qualsiasi piano (Free compreso), e il livello di ogni locale ne stabilisce i limiti. I prezzi sono per locale; l'annuale costa come 10 mesi.
Tipo di locale
Livello
Mensile
Annuale
Gruppo fino a 5
Include
Spot Live Restaurants
Piccolo
$9/mese
$90/anno
$36/mese
Fino a 25 tavoli, 3 accessi per il personale, 2 reparti
Grande
$19/mese
$190/anno
$76/mese
Fino a 100 tavoli, 15 accessi per il personale, 5 reparti, il tuo indirizzo personalizzato, nessuna menzione di QR Code Spot
Spot Live Hotels
Piccolo
$12/mese
$120/anno
$48/mese
Fino a 25 camere, 5 accessi per il personale, 3 reparti
Grande
$39/mese
$390/anno
$156/mese
Fino a 200 camere, 30 accessi per il personale, 10 reparti, il tuo indirizzo personalizzato, nessuna menzione di QR Code Spot
Spot Live Salon & Spa In arrivo
Base
$15/mese
$150/anno
$60/mese
Postazioni illimitate, 10 accessi per il personale, 5 reparti
Brand completo
$29/mese
$290/anno
$116/mese
Postazioni illimitate, 30 accessi per il personale, 10 reparti, il tuo indirizzo personalizzato, nessuna menzione di QR Code Spot
Sconto del piano: Growth dà il 20% di sconto, Pro il 25% e Scale il 30% su ogni locale Spot Live. Segue il tuo piano: passa a un piano superiore e i tuoi locali costano meno dalla fattura successiva.
Pacchetto gruppo: fino a 5 locali dello stesso tipo e livello al prezzo di 4. Si applica automaticamente quando costa meno; gli sconti dei piani non si sommano. Più di 5, o tipi diversi? Scrivici.
Prova gratuita: un locale di prova per ogni tipo, tutto attivo, gratis per 14 giorni (prorogabile una volta, fino a 30). Le pagine per gli ospiti riportano "Prova gratuita", e i messaggi arrivano solo a te e a due colleghi. Inizia a pagare per il locale per conservare tutto ciò che hai configurato.
Offerta di lancio: 3 mesi gratis nel primo anno se paghi annualmente, su qualsiasi piano o locale Spot Live, fino al 31 marzo 2027.
Più aree nello stesso posto (il ristorante, la spa e la piscina di un hotel) restano in un solo locale senza costi aggiuntivi. Un indirizzo separato con il proprio personale è un altro locale.
Ogni locale Spot Live è per l'uso interno di una sola sede: "illimitato" significa fino a 500 punti, 200 accessi e 20 reparti. Ti serve di più, o più di 5 locali dello stesso tipo? Scrivici e prepareremo un prezzo di gruppo. I prezzi includono eventuali imposte sulle vendite o IVA: paghi il prezzo che vedi.
Spot Live è un servizio di richieste dei clienti via QR per ristoranti, hotel e saloni: gli ospiti scansionano un codice al tavolo o in camera, toccano ciò che serve e il team giusto lo vede in diretta su schermi e telefoni. È creato da QR Code Spot ed è disponibile come Spot Live Restaurants, Spot Live Hotels e, presto, Spot Live Salon & Spa.
Quanto costa Spot Live?
Spot Live costa da $9 al mese per locale: Spot Live Restaurants da $9 e Spot Live Hotels da $12, con pagamento mensile o annuale (l'annuale costa come 10 mesi), in aggiunta a qualsiasi piano di QR Code Spot, Free compreso. Growth, Pro e Scale danno il 20%, il 25% e il 30% di sconto, e 5 locali dello stesso tipo e livello costano come 4. I prezzi includono eventuali imposte sulle vendite o IVA: paghi il prezzo che vedi.
C'è una prova gratuita di Spot Live?
Sì. Spot Live ha una prova gratuita di 14 giorni per ogni tipo di locale, con tutto attivo, e puoi prorogarla una volta, fino a 30 giorni. Inizia a pagare per il locale per conservare tutto ciò che hai configurato.
Gli ospiti hanno bisogno di un'app per usare Spot Live?
No. Gli ospiti scansionano il codice di Spot Live con la fotocamera del telefono e la pagina di richiesta si apre nel browser. Non accedono e non danno il proprio nome.
Quali lingue supporta Spot Live?
Le pagine delle richieste di Spot Live sono disponibili in 9 lingue: inglese, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, italiano, olandese, indonesiano e turco. Ogni ospite vede la pagina nella lingua del proprio telefono, se Spot Live la offre.
Come riceve le richieste di Spot Live il mio team?
Spot Live invia ogni nuova richiesta al team giusto: il personale in servizio riceve un avviso sul telefono, e lo schermo in diretta la mostra con un segnale acustico. Una persona la accetta e la completa, e il registro attività conserva chi ha gestito ogni richiesta e quanto tempo ci è voluto.
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