Spot Live est un service de demandes des clients par QR code pour les restaurants, les hôtels et les salons : les clients scannent un code à leur table ou dans leur chambre, touchent ce dont ils ont besoin, et la bonne équipe le voit en direct sur ses écrans et ses téléphones.
Spot Live coûte à partir de $9 par mois par établissement, après un essai gratuit de 14 jours. Les clients n'ont besoin ni d'appli ni de compte : la page de demande s'ouvre dans leur navigateur, en 9 langues. Chaque demande indique qui l'a acceptée, qui l'a traitée et en combien de temps.
Illustration : un resort, un tableau de bord. Un client à la piscine demande des serviettes ; Aisha, au ménage, nettoie déjà la chambre 204.
Choisissez votre type d'établissement
Spot Live Restaurants
Fini les grands gestes pour avoir l'addition.
Un QR code sur chaque table. Les clients touchent « Appeler un serveur », « Demander l'addition » ou « Une autre boisson », et la demande arrive en salle ou au bar avec la table indiquée. Une seule personne l'accepte : deux serveurs ne vont donc pas à la même table.
Prix
À partir de $9 par mois
Petit
Jusqu'à 25 tables, 3 accès pour le personnel
Grand
$19 par mois : jusqu'à 100 tables, 15 accès pour le personnel, votre propre adresse
Tout ce qu'il faut en chambre, sans appeler la réception.
Pas seulement la restauration : serviettes propres, ménage, réparation ou aide de la réception, depuis un QR code dans chaque chambre, villa ou espace piscine. Les serviettes et le ménage vont au service d'étage, une lampe en panne à la maintenance et un taxi à la réception, chacun avec la chambre indiquée, et le client voit quand quelqu'un arrive.
Prix
À partir de $12 par mois
Petit
Jusqu'à 25 chambres et endroits, 5 accès pour le personnel
Grand
$39 par mois : jusqu'à 200 chambres et endroits, 30 accès pour le personnel, votre propre adresse
Le client scanne et demandeLe code identifie la table ou la chambre. Le client touche une demande, ajoute une note s'il le souhaite, et voit quand elle est envoyée, acceptée et terminée.
Votre équipe l'accepte et la termineElle va à la bonne équipe, et les personnes de service y reçoivent une alerte sur leur téléphone. Une personne de service l'accepte, pour que deux personnes n'aillent pas au même endroit, puis la termine.
Vous voyez qui s'en est occupéStatut en direct, qui est de service, demandes en retard, délais d'acceptation et de traitement, et un journal d'activité complet.
Lagoon ResortDemandes en direct · illustration
En attente2
En cours3
En retard0
Terminées aujourd'hui41
En service6
Transat 3 de la piscine · Serviettes propres
Piscine · en attente depuis 1 min
Accepter
Chambre 204 · Ménage de la chambre
Ménage · acceptée par Aisha · 6 min
Terminer
Illustration de la vue du propriétaire. Le personnel voit les mêmes demandes pour ses propres équipes.
Demandes en directQui s'occupe de chacune, et depuis combien de temps.
Alertes sur téléphoneUne notification à chaque nouvelle demande, pour la personne de service dans cette équipe.
Équipe et servicesConnexion individuelle, rôles, service et passations.
Emplacements et QR codesImpression par groupe, plus un code de connexion du personnel.
Journal d'activité et rapport quotidienChaque étape avec l'heure ; les propriétaires choisissent qui voit les rapports.
La mise en route prend environ 20 minutes
Commencez un essai gratuit pour votre restaurant ou votre hôtel et nommez vos tables ou chambres, comme Table 1 à Table 20.
Vérifiez les boutons de demande et l'équipe qui reçoit chacun d'eux.
Ajoutez votre équipe. Chaque personne reçoit un lien à usage unique pour définir son propre code PIN ou utiliser Google.
Imprimez les codes depuis Emplacements et QR codes, scannez-en un avec votre téléphone et activez les notifications sur les téléphones de votre équipe.
Ce qu'il vous faut, honnêtement
Des téléphones avec les notifications autorisées, pour que le personnel reçoive des alertes pour les nouvelles demandes. Sur iPhone, le tableau de bord doit être ajouté à l'écran d'accueil (iOS 16.4 ou ultérieur). Un téléphone ou une tablette avec la page Demandes en direct ouverte et le son activé fonctionne aussi.
Des codes imprimés à chaque emplacement. Le guide d'impression donne des tailles qui se scannent bien.
Une connexion internet pour le tableau de bord. Si elle coupe, la page l'indique et se remet à jour au retour de la connexion.
Des limites intégrées aident à réduire les demandes répétées et abusives
Les touches répétées sont regroupées. Si le même téléphone demande la même chose alors que la demande est encore ouverte, elle est comptée sur cette demande au lieu d'alerter votre équipe deux fois. Une autre personne au même emplacement a toujours sa propre demande.
Un téléphone, quelques demandes. Chaque téléphone peut envoyer jusqu'à 3 nouvelles demandes depuis un même endroit en 10 minutes.
Seul l'emplacement saturé est mis en pause. Si une table ou une chambre reçoit soudain 8 nouvelles demandes en 10 minutes, seul cet emplacement est mis en pause 15 minutes. Le reste du commerce continue de fonctionner.
Bloquer un téléphone. Un superviseur ou un manager peut bloquer un téléphone pour votre commerce uniquement, et le débloquer plus tard.
Horaires de demande. En dehors, les clients voient que les demandes sont fermées, avec votre autre moyen de contact.
Spot Live
Spot Live donne à chaque établissement, comme un restaurant ou un hôtel, ses propres demandes des clients, son écran en direct, son personnel et des QR codes pour ses tables ou chambres. Les services répartissent ses demandes, comme le service d'étage et la réception. Les établissements se paient un par un, en plus de n'importe quelle offre (Free comprise), et le niveau de chaque établissement fixe ses propres limites. Les prix sont par établissement ; l'annuel coûte le prix de 10 mois.
Type d'établissement
Niveau
Mensuel
Annuel
Groupe jusqu'à 5
Comprend
Spot Live Restaurants
Petit
$9/mois
$90/an
$36/mois
Jusqu'à 25 tables, 3 accès pour le personnel, 2 services
Grand
$19/mois
$190/an
$76/mois
Jusqu'à 100 tables, 15 accès pour le personnel, 5 services, votre propre adresse, sans la mention QR Code Spot
Spot Live Hotels
Petit
$12/mois
$120/an
$48/mois
Jusqu'à 25 chambres, 5 accès pour le personnel, 3 services
Grand
$39/mois
$390/an
$156/mois
Jusqu'à 200 chambres, 30 accès pour le personnel, 10 services, votre propre adresse, sans la mention QR Code Spot
Spot Live Salon & Spa Bientôt disponible
Base
$15/mois
$150/an
$60/mois
Postes illimités, 10 accès pour le personnel, 5 services
Marque complète
$29/mois
$290/an
$116/mois
Postes illimités, 30 accès pour le personnel, 10 services, votre propre adresse, sans la mention QR Code Spot
Remise de l'offre : Growth offre 20 % de remise, Pro 25 % et Scale 30 % sur chaque établissement Spot Live. Elle suit votre offre : passez à une offre supérieure et vos établissements coûtent moins cher dès la facture suivante.
Forfait groupe : jusqu'à 5 établissements du même type et du même niveau pour le prix de 4. Il s'applique automatiquement quand il revient moins cher ; les remises des offres ne s'y ajoutent pas. Plus de 5, ou un mélange de types ? Écrivez-nous.
Essai gratuit : un établissement d'essai de chaque type, tout activé, gratuit pendant 14 jours (prolongeable une fois, jusqu'à 30). Les pages clients indiquent « Essai gratuit », et les messages ne parviennent qu'à vous et à deux coéquipiers. Commencez à payer pour l'établissement pour garder tout ce que vous avez configuré.
Offre de lancement : 3 mois offerts sur votre première année si vous payez à l'année, sur n'importe quelle offre ou n'importe quel établissement Spot Live, jusqu'au 31 mars 2027.
Plusieurs espaces au même endroit (le restaurant, le spa et la piscine d'un hôtel) restent dans un seul établissement sans surcoût. Une adresse distincte avec son propre personnel est un autre établissement.
Chaque établissement Spot Live est destiné à l'usage propre d'un seul lieu : "illimité" signifie jusqu'à 500 endroits, 200 accès et 20 services. Besoin de plus, ou de plus de 5 établissements du même type ? Écrivez-nous et nous établirons un prix de groupe. Les prix incluent toute taxe sur les ventes ou TVA : vous payez le prix affiché.
Spot Live est un service de demandes des clients par QR code pour les restaurants, les hôtels et les salons : les clients scannent un code à leur table ou dans leur chambre, touchent ce dont ils ont besoin, et la bonne équipe le voit en direct sur ses écrans et ses téléphones. Il est conçu par QR Code Spot et se décline en Spot Live Restaurants, Spot Live Hotels et, bientôt, Spot Live Salon & Spa.
Combien coûte Spot Live ?
Spot Live coûte à partir de $9 par mois par établissement : Spot Live Restaurants à partir de $9 et Spot Live Hotels à partir de $12, au mois ou à l'année (l'annuel coûte le prix de 10 mois), en plus de n'importe quelle offre QR Code Spot, Free comprise. Growth, Pro et Scale offrent 20 %, 25 % et 30 % de remise, et 5 établissements du même type et du même niveau coûtent le prix de 4. Les prix incluent toute taxe sur les ventes ou TVA : vous payez le prix affiché.
Existe-t-il un essai gratuit de Spot Live ?
Oui. Spot Live propose un essai gratuit de 14 jours pour chaque type d'établissement, avec tout activé, et vous pouvez le prolonger une fois, jusqu'à 30 jours. Commencez à payer pour l'établissement pour garder tout ce que vous avez configuré.
Les clients ont-ils besoin d'une appli pour utiliser Spot Live ?
Non. Les clients scannent le code Spot Live avec l'appareil photo de leur téléphone et la page de demande s'ouvre dans le navigateur. Ils ne se connectent pas et ne donnent pas leur nom.
Quelles langues Spot Live prend-il en charge ?
Les pages de demandes de Spot Live existent en 9 langues : anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, néerlandais, indonésien et turc. Chaque client voit la page dans la langue de son téléphone quand Spot Live la propose.
Comment mon équipe reçoit-elle les demandes Spot Live ?
Spot Live envoie chaque nouvelle demande à la bonne équipe : le personnel de service reçoit une alerte sur son téléphone, et l'écran en direct l'affiche avec un signal sonore. Une personne l'accepte et la traite, et le journal d'activité garde qui a traité chaque demande et en combien de temps.
Découvrez Spot Live des trois côtés
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