Aiuto

Come possiamo aiutarti?

Risposte rapide qui sotto. Ancora bloccato? Scrivi a support@qrcodespot.com.

Domande

Cosa mostra la mia dashboard?

Scegli gli ultimi 7, 30 o 90 giorni (fin dove arriva il tuo piano). Vedi le scansioni confrontate con il periodo precedente, le scansioni al giorno, i paesi, i tipi di telefono, le scansioni rispetto ai clic sui pulsanti, gli orari e i giorni della settimana più intensi nel tuo fuso orario, e ogni codice con il suo andamento. Scarica i numeri con Scarica come foglio di calcolo. La pagina di ogni codice mostra lo stesso per quel codice. Le scansioni non registrano mai chi ha scansionato.

Cos'è QR Studio?

Un designer di codici in stile badge su qrcodespot.com/studio: un badge semplice, minimale o completo in quattro forme (cerchio, sigillo, arrotondato, quadrato), con testo che si adatta da solo intorno al codice, palette, font e finiture. Ogni design viene provato con una scansione mentre lo crei. Senza account puoi scaricare lo stile Standard in PNG, 3 codici al giorno; un account gratuito aggiunge lo stile Minimal e JPG, SVG e PDF; i piani a pagamento aggiungono lo stile Badge, effetti, loghi, link brevi modificabili e file pronti per la stampa, senza il badge di QR Code Spot.

Posso stampare il mio codice come adesivo?

Sì. In QR Studio, con un piano a pagamento, spunta Linea di taglio per adesivi prima di scaricare un SVG, PDF o EPS. Aggiunge una sottile linea magenta 3 mm fuori dal badge, chiamata CutContour, che il software delle tipografie per adesivi e fustelle segue. Chiedi alla tipografia un adesivo di prova prima di una tiratura grande.

I miei codici smetteranno di funzionare?

No. I codici modificabili continuano a funzionare qualunque sia il tuo piano, senza limiti di scansioni: non mettiamo mai in pausa un codice stampato né gli mettiamo davanti un pagamento. Il tuo piano decide quanti puoi modificarne (Free ne copre 3). Se ne hai di più, per esempio dopo una disdetta o il passaggio a un piano più piccolo, tutto continua come prima per 14 giorni. Poi quelli in eccesso si bloccano: continuano ad aprire la stessa pagina, ma per cambiarne la destinazione serve un piano che li copra. Scegli tu quali codici restano modificabili (una scelta vale 30 giorni), e non si cancella nulla.

Cosa succede alle mie richieste di servizio se il mio piano finisce?

Le richieste di servizio non lasciano mai un ospite senza risposta. Dopo gli stessi 14 giorni, i tavoli e le camere oltre il tuo piano passano alla modalità base: gli ospiti chiamano ancora il personale con un pulsante, e le richieste compaiono sul tuo schermo in diretta, senza menù delle richieste, note, avvisi sul telefono o promemoria. Gli accessi del personale oltre il tuo piano si bloccano, e il titolare riceve tutte le richieste. Le bacheche delle richieste e le attività continuano a funzionare; semplicemente non puoi aggiungerne altre. Un piano che copre tutto riattiva subito ogni cosa.

Cosa succede se QR Code Spot chiude?

Se QR Code Spot dovesse mai chiudere, lo comunicheremo via email con almeno 6 mesi di preavviso, e i codici modificabili continueranno a reindirizzare in quel periodo. I codici modificabili funzionano tramite il nostro servizio di reindirizzamento, quindi quando si ferma si fermano anche loro. Scaricare le destinazioni ti aiuta a ricreare i codici altrove, ma non sposta i codici stampati: andrebbero ristampati. I codici statici non dipendono da noi. Usa Scarica tutti i miei codici nella tua dashboard.

Posso aggiungere un testo come "Inquadra per il menù" sotto il codice?

Sì. In Cornice, scegli un suggerimento o scrivi fino a 28 caratteri. La cornice prende il colore degli angoli (testo sotto, testo sopra o solo testo) e fa parte di ogni download. Le cornici sono incluse nei piani a pagamento.

Posso creare molti codici in una volta?

Sì. Il generatore di codici QR in serie trasforma un foglio di calcolo (CSV) o una lista incollata in un massimo di 500 codici in un unico ZIP, in PNG, JPG, SVG, PDF, EPS o PDF pronto per la stampa, nel tuo stile o kit del marchio. Serve un account gratuito, e la lista non lascia mai il tuo browser.

Mi serve un account?

Non per un codice link o testo veloce in classico bianco e nero: creane fino a 3 al giorno dalla home page. Un account gratuito (Google o qualsiasi indirizzo email, senza carta) sblocca tutti i tipi, i colori, gli stili Classico, Arrotondato e Punti e l'SVG, oltre ai codici modificabili, alla dashboard e a QR Service Requests. I codici scaricati con Free portano un piccolo badge di QR Code Spot; i piani a pagamento aggiungono il tuo logo, le cornici e tutti gli stili, senza badge.

Come creo il mio primo codice QR?

Scegli Accedi, continua con Google o con il tuo indirizzo email, inserisci l'indirizzo web che il codice deve aprire e scegli Crea. Scaricalo in PNG per gli schermi o in SVG per la stampa, poi scansionalo con il telefono per provarlo prima di stampare.

Come cambio dove porta un codice stampato?

Apri il codice da I miei codici, inserisci il nuovo indirizzo web in Manda le persone a e salva. Ogni copia stampata va subito alla nuova pagina.

Perché non posso creare altri codici?

Ogni piano ha un numero di codici modificabili, che conta insieme link e posti delle richieste di servizio: Free 3, Starter 15, Growth 100, Pro 300 e Scale 1.000. Free ha anche 5 cambi di destinazione al mese; i piani a pagamento hanno modifiche illimitate. Passare a un piano superiore te ne dà subito di più (i prezzi includono eventuali imposte sulle vendite o IVA: paghi il prezzo che vedi). Eliminare un codice libera un posto, ma le sue copie stampate smettono di funzionare.

Come configuro QR Service Requests?

Scegli Configura le richieste di servizio, scegli un modello (ristorante, hotel, supermercato o da zero) e inserisci i tuoi posti. Controlla i pulsanti di richiesta e quale team riceve ciascuno, poi aggiungi il tuo team nella dashboard. Stampa i codici per i clienti da Posti e codici QR, provane uno con il telefono e tieni la dashboard aperta con l'audio attivo.

Chi può vedere il resoconto giornaliero di un'attività?

Dipende dai ruoli: il titolare e i manager vedono tutta l'attività, i supervisori i propri reparti e il personale non lo vede. Copre un giorno: totali, tempi di risposta, team, personale, turni e ogni richiesta. Esclude le note dei clienti e si può stampare o scaricare in CSV.

Come viene avvisato il personale?

Ognuno può attivare gli avvisi sul telefono: una notifica per ogni nuova richiesta che il suo team copre mentre è in servizio, anche con la pagina chiusa. Su iPhone, aggiungi prima la dashboard alla schermata Home (iOS 16.4 o successivi). Come riserva, tieni aperta la pagina Richieste in diretta con l'audio attivo: le nuove richieste compaiono in pochi secondi con un segnale acustico.

Avevo un codice per le richieste in I miei codici. Dov'è finito?

I codici di richiesta a codice singolo ora fanno parte di QR Service Requests. Ognuno è stato spostato nella dashboard delle richieste di servizio come un posto con gli stessi pulsanti, e le richieste ancora aperte sono state spostate con lui. Il codice stampato continua a funzionare.

Cosa impedisce ai clienti di inviare richieste ripetute o abusive?

I tocchi ripetuti dallo stesso telefono per una richiesta aperta vengono contati su quella richiesta, ogni telefono può inviare solo poche nuove richieste da un posto, un posto che all'improvviso riceve molte richieste viene messo in pausa per un po' (solo quel posto), i supervisori possono bloccare un telefono per la tua attività, e puoi impostare gli orari delle richieste.

Perché il mio codice viene scansionato ma non compaiono scansioni?

I bot delle anteprime dei link (per esempio quando incolli il link su WhatsApp) non vengono contati, e le statistiche possono richiedere qualche secondo per aggiornarsi. Scansiona il codice stampato con la fotocamera di un telefono per provarlo.

Il mio codice non si legge. Cosa devo controllare?

Usa un colore scuro su sfondo chiaro, mantieni il bordo bianco intorno al codice e stampalo largo almeno 2,5 cm per la scansione da vicino. La guida alla stampa ha i dettagli.

Come elimino il mio account?

Scrivi a privacy@qrcodespot.com dall'indirizzo con cui accedi ed elimineremo account, codici e storico delle scansioni.