Richieste al servizio camere con un codice QR
Un piccolo cartoncino in ogni camera: gli ospiti scansionano, toccano "Asciugamani puliti" o "Pulizia della camera", e la richiesta arriva al servizio camere con il numero della camera, senza telefonare alla reception.
Come funziona
- Ogni camera ha il proprio codice. Scansionandolo si apre una pagina per quella camera: niente app e nessun accesso per l'ospite.
- L'ospite tocca ciò che gli serve, come Asciugamani puliti, Pulizia della camera, Cuscini in più o Qualcosa è rotto, e può aggiungere una nota.
- La riceve il team giusto. Asciugamani e pulizia vanno al servizio camere, le riparazioni alla manutenzione. Il personale in servizio riceve un avviso sul telefono.
- Una sola persona la accetta, così non vanno in due nella stessa camera. La pagina dell'ospite mostra quando è accettata e completata.
- I manager vedono ogni richiesta con i suoi tempi, e un resoconto giornaliero: quante, quanto in fretta, quali camere e quali team.
Come configurarlo
- Parti dal modello hotel. Inserisce camere, pulsanti di richiesta e team di esempio; cambia quello che vuoi.
- Raggruppa i posti, come Camere, Piscina e Ristorante, e scegli quali pulsanti mostra ciascuno: un lettino in piscina non ha bisogno di "Pulizia della camera".
- Aggiungi il tuo team. Ognuno sceglie il proprio PIN, inizia un turno e attiva gli avvisi sul telefono.
- Stampa i cartoncini delle camere dalla dashboard e prova una camera con il tuo telefono.
Dove mettere il codice
- Un cartoncino sulla scrivania o sul comodino, largo circa 5 cm.
- Accanto alle informazioni della camera o alla TV.
- Non sulla porta: gli ospiti lo usano dall'interno della camera.
Cosa ti serve, onestamente
- Personale con telefono (o un tablet nell'ufficio del servizio camere) e internet.
- Qualcuno in servizio che accetti le richieste. Se non c'è nessuno, vengono avvisati titolari e manager, e gli ospiti vedono i messaggi fuori orario che scrivi.
- I limiti integrati frenano le richieste ripetute e gli scherzi, e il personale può bloccare un telefono.
Vuoi vederlo prima da entrambi i lati? La demo mostra insieme il telefono dell'ospite e la dashboard del personale. Di più sul prodotto completo per gli hotel: richieste degli ospiti in hotel.
Dai al codice di ogni camera un cartello come si deve
Il modello Camera d'hotel di QR Studio mette il numero della camera e la funzione del codice intorno al codice. Configura prima le camere in QR Service Requests, poi incolla il link di ogni camera nel design.
Puoi provare a progettare gratis. Lo stile Badge si scarica con un piano a pagamento.
Domande
Gli ospiti hanno bisogno di un'app?
No. Il codice apre una pagina web per quella camera nel browser del telefono.
Come viene avvisato il servizio camere?
Il personale in servizio riceve una notifica sul telefono per le richieste che il suo team copre, e la dashboard in diretta mostra ogni richiesta aperta con un segnale acustico.
È gratis?
Sì: Free ti dà 3 codici modificabili, e ogni posto ne usa uno. I piani a pagamento, da $4/mese con fatturazione annuale ($5 al mese), aggiungono più posti, accessi per il personale e bacheche delle richieste.
Configuralo per le tue camere
Parti dal modello hotel, stampa i cartoncini delle camere e provalo con il telefono. Circa 20 minuti.