Spot Live is een systeem voor gastverzoeken via QR-code voor restaurants, hotels en salons: gasten scannen een code aan hun tafel of in hun kamer, tikken aan wat ze nodig hebben, en het juiste team ziet het live op schermen en telefoons.
Het kost vanaf $9 per maand per zaak, na een gratis proefperiode van 14 dagen. Gasten hebben geen app en geen account nodig: de verzoekpagina opent in hun browser, in 9 talen. Bij elk verzoek zie je wie het aannam, wie het afrondde en hoelang het duurde.
Illustratie: één resort, één dashboard. Een gast bij het zwembad vraagt om handdoeken; Aisha van de huishouding maakt kamer 204 al schoon.
Kies het soort zaak
Spot Live Restaurants
Nooit meer zwaaien voor de rekening.
Een QR-code op elke tafel. Gasten tikken op "Ober roepen", "Rekening vragen" of "Nog een drankje", en het verzoek komt bij de bediening of de bar binnen, met de tafel erbij. Eén persoon neemt het aan, zodat er geen twee obers naar dezelfde tafel lopen.
Prijs
Vanaf $9 per maand
Klein
Tot 25 tafels, 3 personeelslogins
Groot
$19 per maand: tot 100 tafels, 15 personeelslogins, je eigen adres
Niet alleen eten: schone handdoeken, schoonmaak van de kamer, een reparatie of hulp van de receptie, via een QR-code in elke kamer, villa of bij het zwembad. Handdoeken en schoonmaak gaan naar housekeeping, een kapotte lamp naar onderhoud en een taxi naar de receptie, steeds met de kamer erbij, en de gast ziet wanneer er iemand onderweg is.
Prijs
Vanaf $12 per maand
Klein
Tot 25 kamers en plekken, 5 personeelslogins
Groot
$39 per maand: tot 200 kamers en plekken, 30 personeelslogins, je eigen adres
De gast scant en vraagtDe code herkent de tafel of kamer. Ze tikken op een verzoek, voegen eventueel een notitie toe en zien wanneer het is verstuurd, aangenomen en afgerond.
Je team accepteert en rondt het afHet gaat naar het juiste team, en wie daar dienst heeft, krijgt een melding op de telefoon. Eén persoon van dienst accepteert het, zodat niet twee mensen naar dezelfde plek gaan, en rondt het daarna af.
Jij ziet wie het afhandeldeLive status, wie dienst heeft, te late verzoeken, tijden tot accepteren en afronden, en een volledig activiteitenlog.
Lagoon ResortLive verzoeken · illustratie
Wacht2
Bezig3
Te laat0
Vandaag afgerond41
Van dienst6
Ligbed 3 bij het zwembad · Schone handdoeken
Zwembad · wacht 1 min
Aannemen
Kamer 204 · Kamer schoonmaken
Huishouding · geaccepteerd door Aisha · 6 min
Afronden
Illustratie van het overzicht van de eigenaar. Personeel ziet dezelfde verzoeken voor hun eigen teams.
Live verzoekenWie elk verzoek heeft, en hoelang al.
TelefoonmeldingenEen melding bij elk nieuw verzoek, voor wie in dat team dienst heeft.
Team en dienstenIndividueel inloggen, rollen, dienst en overdrachten.
Locaties en QR-codesPrint per groep, plus een inlogcode voor personeel.
Activiteitenlog en dagrapportElke stap met tijden; eigenaren kiezen wie rapporten ziet.
Beginnen kost ongeveer 20 minuten
Start een gratis proefperiode voor je restaurant of hotel en geef je tafels of kamers een naam, zoals Tafel 1 tot Tafel 20.
Controleer de verzoekknoppen en welk team elk ervan krijgt.
Voeg je team toe. Elke persoon krijgt een eenmalige link om een eigen pincode in te stellen of Google te gebruiken.
Print de codes via Locaties en QR-codes, scan er één met je telefoon en zet meldingen aan op de telefoons van je team.
Wat je nodig hebt, eerlijk gezegd
Telefoons met meldingen toegestaan, zodat personeel meldingen krijgt bij nieuwe verzoeken. Op een iPhone moet het dashboard aan het beginscherm worden toegevoegd (iOS 16.4 of nieuwer). Een telefoon of tablet met de pagina Live verzoeken open en het geluid aan werkt ook.
Geprinte codes op elke locatie. De printgids noemt formaten die betrouwbaar scannen.
Een internetverbinding voor het dashboard. Valt die weg, dan meldt de pagina dat en haalt alles in zodra hij terug is.
Ingebouwde limieten helpen herhaalde en misbruikende verzoeken te beperken
Herhaald tikken wordt samengevoegd. Vraagt dezelfde telefoon om hetzelfde terwijl het verzoek nog openstaat, dan telt het bij dat verzoek in plaats van je team twee keer te waarschuwen. Iemand anders op dezelfde locatie krijgt altijd een eigen verzoek.
Eén telefoon, een paar verzoeken. Elke telefoon kan vanaf één plek binnen 10 minuten tot 3 nieuwe verzoeken sturen.
Alleen de drukke locatie pauzeert. Krijgt één tafel of kamer plotseling 8 nieuwe verzoeken in 10 minuten, dan pauzeert alleen die locatie 15 minuten. De rest van de zaak blijft werken.
Een telefoon blokkeren. Een supervisor of manager kan een telefoon alleen voor jouw zaak blokkeren, en later weer deblokkeren.
Verzoektijden. Daarbuiten zien klanten dat verzoeken gesloten zijn, met je alternatieve contact.
Spot Live
Spot Live geeft elke zaak, zoals een restaurant of een hotel, eigen gastverzoeken, een eigen live scherm, eigen personeel en QR-codes voor de tafels of kamers. Afdelingen verdelen de verzoeken, zoals Huishouding en Receptie. Voor zaken betaal je los, bovenop elk abonnement (ook Free), en het niveau van elke zaak bepaalt de eigen limieten. Prijzen gelden per zaak; jaarlijks kost de prijs van 10 maanden.
Soort zaak
Niveau
Maandelijks
Jaarlijks
Groep van maximaal 5
Inbegrepen
Spot Live Restaurants
Klein
$9/mnd
$90/jaar
$36/mnd
Tot 25 tafels, 3 personeelslogins, 2 afdelingen
Groot
$19/mnd
$190/jaar
$76/mnd
Tot 100 tafels, 15 personeelslogins, 5 afdelingen, je eigen adres, geen QR Code Spot-vermelding
Spot Live Hotels
Klein
$12/mnd
$120/jaar
$48/mnd
Tot 25 kamers, 5 personeelslogins, 3 afdelingen
Groot
$39/mnd
$390/jaar
$156/mnd
Tot 200 kamers, 30 personeelslogins, 10 afdelingen, je eigen adres, geen QR Code Spot-vermelding
Onbeperkt werkplekken, 30 personeelslogins, 10 afdelingen, je eigen adres, geen QR Code Spot-vermelding
Abonnementskorting: Growth geeft 20%, Pro 25% en Scale 30% korting op elke Spot Live-zaak. Die volgt je abonnement: upgrade en je zaken worden goedkoper vanaf de volgende rekening.
Groepspakket: tot 5 zaken van dezelfde soort en hetzelfde niveau voor de prijs van 4. Wordt automatisch toegepast als het goedkoper is; abonnementskortingen komen er niet bovenop. Meer dan 5, of verschillende soorten? Mail ons.
Gratis proefperiode: één proefzaak van elke soort, alles aan, 14 dagen gratis (één keer te verlengen, tot 30). Gastpagina's tonen "Gratis proefperiode", en berichten komen alleen bij jou en twee teamleden aan. Begin met betalen voor de zaak om alles te houden wat je hebt ingesteld.
Introductieaanbod: 3 maanden gratis in je eerste jaar als je jaarlijks betaalt, op elk abonnement of elke Spot Live-zaak, tot 31 maart 2027.
Meerdere ruimtes op één plek (het restaurant, de spa en het zwembad van een hotel) blijven zonder meerkosten in één zaak. Een apart adres met eigen personeel is een andere zaak.
Elke Spot Live-zaak is bedoeld voor het eigen gebruik van één vestiging: "onbeperkt" betekent tot 500 plekken, 200 logins en 20 afdelingen. Meer nodig, of meer dan 5 zaken van dezelfde soort? Mail ons, dan stellen we een groepsprijs op. De prijzen zijn inclusief eventuele omzetbelasting of btw: je betaalt de prijs die je ziet.
Spot Live is een systeem voor gastverzoeken via QR-code voor restaurants, hotels en salons: gasten scannen een code aan hun tafel of in hun kamer, tikken aan wat ze nodig hebben, en het juiste team ziet het live op schermen en telefoons. Het is gemaakt door QR Code Spot en bestaat als Spot Live Restaurants, Spot Live Hotels en binnenkort Spot Live Salon & Spa.
Wat kost Spot Live?
Spot Live kost vanaf $9 per maand per zaak: Spot Live Restaurants vanaf $9 en Spot Live Hotels vanaf $12, per maand of per jaar (jaarlijks kost de prijs van 10 maanden), bovenop elk abonnement van QR Code Spot, ook Free. Growth, Pro en Scale geven 20%, 25% en 30% korting, en 5 zaken van dezelfde soort en hetzelfde niveau kosten hetzelfde als 4. De prijzen zijn inclusief eventuele omzetbelasting of btw: je betaalt de prijs die je ziet.
Is er een gratis proefperiode van Spot Live?
Ja. Spot Live heeft voor elk soort zaak een gratis proefperiode van 14 dagen, met alles aan, en je kunt die één keer verlengen, tot 30 dagen. Begin met betalen voor de zaak om alles te houden wat je hebt ingesteld.
Hebben gasten een app nodig om Spot Live te gebruiken?
Nee. Gasten scannen de Spot Live-code met hun telefooncamera en de verzoekpagina opent in de browser. Ze loggen niet in en geven hun naam niet.
Welke talen ondersteunt Spot Live?
De verzoekpagina's voor gasten van Spot Live zijn er in 9 talen: Engels, Spaans, Portugees, Frans, Duits, Italiaans, Nederlands, Indonesisch en Turks. Elke gast ziet de pagina in de taal van zijn telefoon als Spot Live die heeft.
Hoe krijgt mijn team de verzoeken van Spot Live?
Spot Live stuurt elk nieuw verzoek naar het juiste team: personeel van dienst krijgt een telefoonmelding, en het live scherm toont het met een geluidssignaal. Eén persoon neemt het aan en handelt het af, en het activiteitenlog bewaart wie elk verzoek afhandelde en hoelang het duurde.
Bekijk Spot Live van alle drie de kanten
Wees de gast, het personeelslid en de eigenaar in een demo van twee minuten. Inloggen niet nodig.