Waarmee kunnen we helpen?
Snelle antwoorden hieronder. Kom je er nog niet uit? Mail support@qrcodespot.com.
Vragen
Wat laat mijn dashboard zien?
Kies de laatste 7, 30 of 90 dagen (zover je abonnement reikt). Je ziet je scans vergeleken met de periode ervoor, scans per dag, landen, soorten telefoons, scans tegenover klikken op knoppen, je drukste uren en weekdagen in je eigen tijdzone, en elke code met zijn eigen verloop. Download de cijfers met Downloaden als spreadsheet. De pagina van elke code toont hetzelfde voor die ene code. Scans registreren nooit wie scande.
Wat is QR Studio?
Een ontwerper voor codes in badgestijl op qrcodespot.com/studio: een eenvoudige, minimale of volledige badge in vier vormen (cirkel, zegel, afgerond, vierkant), met tekst die zich vanzelf om de code voegt, kleurpaletten, lettertypen en afwerkingen. Elk ontwerp wordt tijdens het maken met een scan getest. Zonder account kun je de Standaard-look als PNG downloaden, 3 codes per dag; een gratis account voegt de Minimal-look en JPG, SVG en PDF toe; betaalde abonnementen voegen de Badge-look, effecten, logo's, aanpasbare korte links en drukklare bestanden toe, zonder QR Code Spot-badge.
Kan ik mijn code als sticker printen?
Ja. Vink in QR Studio, met een betaald abonnement, Snijlijn voor stickers aan voordat je een SVG, PDF of EPS downloadt. Dat voegt een dunne magenta lijn 3 mm buiten de badge toe, CutContour genaamd, die de software van sticker- en stansdrukkers volgt. Vraag je drukker om een proefsticker voor een grote oplage.
Houden mijn codes op met werken?
Nee. Aanpasbare codes blijven werken met elk abonnement, zonder scanlimiet: we pauzeren nooit een geprinte code en zetten er nooit een betaalmuur voor. Je abonnement bepaalt hoeveel je ervan kunt aanpassen (Free dekt er 3). Heb je er meer, bijvoorbeeld na opzeggen of overstappen naar een kleiner abonnement, dan gaat alles 14 dagen door zoals voorheen. Daarna worden de extra codes vergrendeld: ze openen nog steeds dezelfde pagina, maar de bestemming wijzigen vraagt een abonnement dat ze dekt. Jij kiest welke codes aanpasbaar blijven (een keuze geldt 30 dagen), en er wordt niets verwijderd.
Wat gebeurt er met mijn serviceverzoeken als mijn abonnement afloopt?
Serviceverzoeken laten een gast nooit in de steek. Na dezelfde 14 dagen gaan tafels en kamers boven je abonnement naar de basismodus: gasten roepen het personeel nog steeds met één knop, en verzoeken verschijnen op je live scherm, zonder het verzoekmenu, notities, telefoonmeldingen of herinneringen. Personeelslogins boven je abonnement worden vergrendeld, en de eigenaar krijgt elk verzoek. Verzoekborden en zaken blijven werken; je kunt er alleen geen bij maken. Een abonnement dat alles dekt, zet meteen alles weer aan.
Wat gebeurt er als QR Code Spot stopt?
Mocht QR Code Spot ooit stoppen, dan laten we dat minstens 6 maanden van tevoren per e-mail weten, en aanpasbare codes blijven in die tijd doorsturen. Aanpasbare codes werken via onze doorstuurdienst, dus als die stopt, stoppen zij ook. Je bestemmingen downloaden helpt je de codes elders opnieuw te maken, maar verplaatst geen geprinte codes: die zouden opnieuw geprint moeten worden. Statische codes zijn niet van ons afhankelijk. Gebruik Al mijn codes downloaden op je dashboard.
Kan ik tekst als "Scan voor het menu" onder de code zetten?
Ja. Kies bij Kader een suggestie of typ tot 28 tekens. Het kader krijgt je hoekkleur (tekst eronder, tekst erboven of alleen tekst) en hoort bij elke download. Kaders horen bij de betaalde abonnementen.
Kan ik veel codes tegelijk maken?
Ja. De bulk-QR-codegenerator maakt van een spreadsheet (CSV) of een geplakte lijst tot 500 codes in één ZIP, als PNG, JPG, SVG, PDF, EPS of drukklare PDF, in je eigen stijl of huisstijlkit. Je hebt een gratis account nodig, en de lijst verlaat nooit je browser.
Heb ik een account nodig?
Niet voor een snelle link- of tekstcode in klassiek zwart-wit: maak er tot 3 per dag op de homepage. Een gratis account (Google of elk e-mailadres, zonder creditcard) ontgrendelt alle soorten, kleuren, de stijlen Klassiek, Afgerond en Stippen en SVG, plus aanpasbare codes, je dashboard en QR Service Requests. Codes die je met Free downloadt, hebben een kleine QR Code Spot-badge; betaalde abonnementen voegen je logo, kaders en alle stijlen toe, zonder badge.
Hoe maak ik mijn eerste QR-code?
Kies Inloggen, ga verder met Google of je e-mailadres, vul het webadres in dat de code moet openen en kies Maken. Download hem als PNG voor schermen of SVG voor print en scan hem met je telefoon om te testen voordat je print.
Hoe verander ik waar een geprinte code naartoe gaat?
Open de code via Mijn codes, vul bij Stuurt mensen naar het nieuwe webadres in en sla op. Elke geprinte kopie gaat meteen naar de nieuwe pagina.
Waarom kan ik geen codes meer maken?
Elk abonnement heeft een aantal aanpasbare codes, waarbij links en locaties voor serviceverzoeken samen tellen: Free 3, Starter 15, Growth 100, Pro 300 en Scale 1.000. Free heeft ook 5 bestemmingswijzigingen per maand; betaalde abonnementen onbeperkt. Upgraden geeft je meteen meer (de prijzen zijn inclusief eventuele omzetbelasting of btw: je betaalt de prijs die je ziet). Een code verwijderen maakt een plek vrij, maar geprinte kopieën ervan werken dan niet meer.
Hoe stel ik QR Service Requests in?
Kies Serviceverzoeken instellen, kies een sjabloon (restaurant, hotel, supermarkt of vanaf nul) en vul je locaties in. Controleer de verzoekknoppen en welk team elk ervan krijgt, en voeg dan je team toe op het dashboard. Print de klantcodes via Locaties en QR-codes, test er een met je telefoon en laat het dashboard open met het geluid aan.
Wie kan het dagrapport van een zaak zien?
Dat volgt de rollen: de eigenaar en managers zien de hele zaak, supervisors hun eigen afdelingen en personeel ziet het niet. Het beslaat één dag: totalen, reactietijden, teams, medewerkers, diensten en elk verzoek. Klantnotities staan er niet in, en het kan worden geprint of als CSV gedownload.
Hoe wordt het personeel gewaarschuwd?
Iedereen kan telefoonmeldingen aanzetten: een melding voor elk nieuw verzoek dat hun team afhandelt terwijl ze dienst hebben, ook met de pagina dicht. Zet op een iPhone eerst het dashboard op het beginscherm (iOS 16.4 of hoger). Laat als reserve de pagina Live verzoeken open met het geluid aan: nieuwe verzoeken verschijnen binnen enkele seconden met een signaal.
Ik had een verzoekcode bij Mijn codes. Waar is die gebleven?
Verzoekcodes met één code zijn nu onderdeel van QR Service Requests. Elke code is als locatie met dezelfde knoppen naar je dashboard voor serviceverzoeken verplaatst, en verzoeken die nog openstonden, zijn meegekomen. De geprinte code blijft werken.
Wat houdt klanten tegen om herhaalde of misbruikende verzoeken te sturen?
Herhaald tikken vanaf dezelfde telefoon voor een open verzoek telt bij dat verzoek, elke telefoon kan vanaf één locatie maar een paar nieuwe verzoeken sturen, een locatie die plotseling veel verzoeken krijgt, pauzeert even (alleen die locatie), supervisors kunnen een telefoon voor je zaak blokkeren, en je kunt verzoektijden instellen.
Waarom wordt mijn code gescand maar zie ik geen scans?
Linkvoorbeeldbots (bijvoorbeeld als je de link in WhatsApp plakt) worden niet geteld, en statistieken kunnen een paar seconden nodig hebben om bij te werken. Scan de geprinte code met een telefooncamera om hem te testen.
Mijn code scant niet. Wat moet ik controleren?
Gebruik een donkere kleur op een lichte achtergrond, houd de witte rand rond de code en print hem minstens 2,5 cm breed om van dichtbij te scannen. De printgids heeft de details.
Hoe verwijder ik mijn account?
Mail privacy@qrcodespot.com vanaf het adres waarmee je inlogt, dan verwijderen we je account, codes en scangeschiedenis.