Een QR-code op elke tafel die gasten scannen om je team te roepen.

Zo werkt het

1. De gast scant de code op zijn tafel. Er opent een verzoekpagina voor die tafel, dus de tafel wordt automatisch herkend.
2. Hij kiest een verzoek en verstuurt het, met een optionele notitie zoals "Ik betaal met kaart".
3. Het juiste team ziet het: drankjes gaan naar de bar, al het andere naar de bediening, als je het zo instelt.
4. Iemand van dienst accepteert het. Maar één persoon kan accepteren, zodat niet twee obers naar dezelfde tafel lopen. De pagina van de gast verandert in "Een teamlid handelt je verzoek af".
5. Diegene rondt het af. De gast ziet dat het klaar is, en het activiteitenlog bewaart wie het deed en wanneer.

Je team, met de juiste toegang

Iedereen logt apart in met een personeelsnummer en pincode, of Google, door de inlog-QR voor personeel te scannen in een ruimte alleen voor personeel. Ze starten een dienst voordat ze verzoeken kunnen accepteren, en dragen open verzoeken over als hun dienst eindigt. Schort iemand die vertrekt op en de toegang stopt meteen.

Wat personeel nodig heeft

Een telefoon of tablet met de pagina Live verzoeken van het dashboard open en het geluid aan, bijvoorbeeld bij de pass of de bar. Hij ververst zichzelf om de paar seconden en geeft een signaal bij nieuwe verzoeken. Personeel kan ook telefoonmeldingen aanzetten om tijdens de dienst een melding te krijgen bij elk nieuw verzoek.

Ingebouwde limieten helpen herhaalde en misbruikende verzoeken te beperken

• Herhaald tikken wordt samengevoegd. Vraagt dezelfde telefoon om hetzelfde terwijl het verzoek nog openstaat, dan telt het bij dat verzoek in plaats van je team twee keer te waarschuwen. Iemand anders op dezelfde locatie krijgt altijd een eigen verzoek.
• Eén telefoon, een paar verzoeken. Elke telefoon kan vanaf één plek binnen 10 minuten tot 3 nieuwe verzoeken sturen.
• Alleen de drukke locatie pauzeert. Krijgt één tafel of kamer plotseling 8 nieuwe verzoeken in 10 minuten, dan pauzeert alleen die locatie 15 minuten. De rest van de zaak blijft werken.
• Een telefoon blokkeren. Een supervisor of manager kan een telefoon alleen voor jouw zaak blokkeren, en later weer deblokkeren.
• Verzoektijden. Daarbuiten zien klanten dat verzoeken gesloten zijn, met je alternatieve contact.

Instellen

1. Kies Stel je restaurant in (de restaurantsjabloon is al gekozen) en vul je tafels in, bijvoorbeeld Tafel 1 tot Tafel 20. Voeg later een terras of bar toe als eigen groep.
2. Controleer de verzoekknoppen en welk team elk ervan krijgt.
3. Voeg je team toe. Elke persoon krijgt een eenmalige instellink om een eigen pincode te kiezen.
4. Print alle tafelkaartjes in één keer en test er één met je telefoon.

De printgids noemt formaten en materialen die op een tafel betrouwbaar scannen.

Wat het kost

Geen hardware nodig. Elke tafel telt als een van de aanpasbare codes van je abonnement: een klein café past in Starter (15, alleen de login van de eigenaar), een café waar personeel inlogt of een druk restaurant in Growth (100, 3 personeelslogins), een grote zaak in Pro (300, 10 logins, 10 verzoekborden). Zie abonnementen.