Housekeeping-verzoeken via QR-code

Zo werkt het

1. Elke kamer heeft een eigen code. Scannen opent een pagina voor die kamer: geen app en geen inlog voor de gast.
2. De gast tikt aan wat hij nodig heeft, zoals Schone handdoeken, Kamer schoonmaken, Extra kussens of Er is iets kapot, en kan een notitie toevoegen.
3. Het juiste team krijgt het. Handdoeken en schoonmaak gaan naar housekeeping, reparaties naar onderhoud. Personeel van dienst krijgt een melding op de telefoon.
4. Eén persoon neemt het aan, zodat er geen twee mensen naar dezelfde kamer gaan. De pagina van de gast laat zien wanneer het is aangenomen en afgerond.
5. Managers zien elk verzoek met de tijden, en een dagrapport: hoeveel, hoe snel, welke kamers en welke teams.

Instellen

• Begin met het hotelsjabloon. Dat vult voorbeeldkamers, verzoekknoppen en teams in; verander wat je wilt.
• Groepeer locaties, zoals Kamers, Zwembad en Restaurant, en kies welke knoppen elk toont: een ligbed bij het zwembad heeft geen "Kamer schoonmaken" nodig.
• Voeg je team toe. Iedereen kiest een eigen pincode, begint een dienst en zet telefoonmeldingen aan.
• Print de kamerkaarten via het dashboard en test één kamer met je eigen telefoon.

Waar je de code neerzet

• Een tafelkaartje op het bureau of nachtkastje, ongeveer 5 cm breed.
• Naast de kamerinformatie of de tv.
• Niet op de deur: gasten gebruiken hem vanuit de kamer.

Wat je nodig hebt, eerlijk gezegd

• Personeel met telefoons (of een tablet op het kantoor van housekeeping) en internet.
• Iemand van dienst die verzoeken aanneemt. Is er niemand, dan worden eigenaren en managers gewaarschuwd, en zien gasten de berichten voor buiten de openingstijden die jij schrijft.
• Ingebouwde limieten remmen herhaalde verzoeken en grappen af, en personeel kan een telefoon blokkeren.

Wil je het eerst van beide kanten zien? De demo toont de telefoon van de gast en het dashboard van het personeel samen. Meer over het hele product voor hotels: verzoeken van hotelgasten.