Pedidos de arrumação por QR code
Um cartãozinho em cada quarto: os hóspedes leem, tocam em "Toalhas limpas" ou "Arrumação do quarto", e o pedido vai para a governança, com o número do quarto, sem ligar para a recepção.
Como funciona
- Cada quarto tem seu próprio código. Ao ler, abre uma página para aquele quarto: sem app e sem login para o hóspede.
- O hóspede toca no que precisa, como Toalhas limpas, Arrumação do quarto, Travesseiros extras ou Algo quebrado, e pode adicionar uma nota.
- A equipe certa recebe. Toalhas e arrumação vão para a governança; consertos, para a manutenção. A equipe de plantão recebe um alerta no celular.
- Uma pessoa aceita, para que duas não vão ao mesmo quarto. A página do hóspede mostra quando foi aceito e concluído.
- Os gerentes veem cada pedido com os tempos, e um relatório diário: quantos, com que rapidez, quais quartos e quais equipes.
Como configurar
- Comece pelo modelo de hotel. Ele preenche quartos, botões de pedido e equipes de exemplo; mude o que quiser.
- Agrupe locais, como Quartos, Piscina e Restaurante, e escolha quais botões cada um mostra: uma espreguiçadeira da piscina não precisa de "Arrumação do quarto".
- Adicione sua equipe. Cada pessoa define o próprio PIN, inicia um turno e liga os alertas no celular.
- Imprima os cartões dos quartos pelo painel e teste um quarto com o seu próprio celular.
Onde colocar o código
- Um cartão de mesa na escrivaninha ou na mesa de cabeceira, com uns 5 cm de largura.
- Ao lado das informações do quarto ou da TV.
- Não na porta: os hóspedes usam de dentro do quarto.
Do que você precisa, com sinceridade
- Equipe com celular (ou um tablet na sala da governança) e internet.
- Alguém de plantão para aceitar os pedidos. Se não houver ninguém, os donos e gerentes são avisados, e os hóspedes veem as mensagens de fora do horário que você escrever.
- Os limites integrados freiam pedidos repetidos e trotes, e a equipe pode bloquear um celular.
Quer ver pelos dois lados primeiro? A demo mostra o celular do hóspede e o painel da equipe juntos. Mais sobre o produto completo para hotéis: pedidos de hóspedes de hotel.
Dê ao código de cada quarto uma placa caprichada
O modelo de quarto de hotel do QR Studio coloca o número do quarto e o que o código faz em volta do código. Configure primeiro seus quartos no QR Service Requests e depois cole o link de cada quarto no design.
Dá para testar o design de graça. O visual Selo é baixado com um plano pago.
Perguntas
Os hóspedes precisam de um app?
Não. O código abre uma página web daquele quarto no navegador do celular.
Como a equipe de governança fica sabendo?
A equipe de plantão recebe uma notificação no celular para os pedidos que a equipe dela cobre, e o painel ao vivo mostra cada pedido aberto com um aviso sonoro.
É grátis?
Sim: o Free dá 3 códigos editáveis, e cada local usa um. Os planos pagos, a partir de US$ 4/mês no plano anual (US$ 5 no mensal), acrescentam mais locais, acessos da equipe e quadros de pedidos.
Configure para os seus quartos
Comece pelo modelo de hotel, imprima os cartões dos quartos e teste com o celular. Cerca de 20 minutos.