Demandes de ménage par QR code
Une petite carte dans chaque chambre : les clients scannent, touchent « Serviettes propres » ou « Ménage de la chambre », et la demande part au service d'étage, avec le numéro de chambre, sans appel à la réception.
Comment ça marche
- Chaque chambre a son propre code. Le scanner ouvre une page pour cette chambre : ni appli ni connexion pour le client.
- Le client touche ce dont il a besoin, comme Serviettes propres, Ménage de la chambre, Oreillers supplémentaires ou Quelque chose est cassé, et peut ajouter une note.
- La bonne équipe la reçoit. Serviettes et ménage vont au service d'étage, les réparations à la maintenance. Le personnel de service reçoit une alerte sur son téléphone.
- Une seule personne l'accepte, pour que deux personnes n'aillent pas dans la même chambre. La page du client indique quand c'est accepté et terminé.
- Les managers voient chaque demande avec ses délais, et un rapport quotidien : combien, en combien de temps, quelles chambres et quelles équipes.
Mise en place
- Partez du modèle hôtel. Il remplit des chambres, des boutons de demande et des équipes d'exemple ; modifiez ce que vous voulez.
- Regroupez les emplacements, comme Chambres, Piscine et Restaurant, et choisissez les boutons de chacun : un transat de piscine n'a pas besoin de « Ménage de la chambre ».
- Ajoutez votre équipe. Chacun choisit son code PIN, commence un service et active les alertes téléphone.
- Imprimez les cartes de chambre depuis le tableau de bord et testez une chambre avec votre propre téléphone.
Où placer le code
- Un chevalet sur le bureau ou la table de chevet, d'environ 5 cm de large.
- À côté des informations de la chambre ou de la télé.
- Pas sur la porte : les clients l'utilisent depuis l'intérieur de la chambre.
Ce qu'il vous faut, honnêtement
- Du personnel avec un téléphone (ou une tablette au bureau du service d'étage) et internet.
- Quelqu'un de service pour accepter les demandes. S'il n'y a personne, les propriétaires et managers sont alertés, et les clients voient les messages hors horaires que vous rédigez.
- Des limites intégrées freinent les demandes répétées et les canulars, et le personnel peut bloquer un téléphone.
Envie de voir les deux côtés d'abord ? La démo montre ensemble le téléphone du client et le tableau de bord du personnel. Plus sur le produit complet pour les hôtels : demandes des clients d'hôtel.
Donnez au code de chaque chambre un vrai panneau
Le modèle Chambre d'hôtel de QR Studio place le numéro de chambre et la fonction du code autour du code. Configurez d'abord vos chambres dans QR Service Requests, puis collez le lien de chaque chambre dans le design.
Le design s'essaie gratuitement. Le style Badge se télécharge avec une offre payante.
Questions
Les clients ont-ils besoin d'une appli ?
Non. Le code ouvre une page web pour cette chambre dans le navigateur du téléphone.
Comment le service d'étage est-il prévenu ?
Le personnel de service reçoit une notification sur son téléphone pour les demandes que couvre son équipe, et le tableau de bord en direct affiche chaque demande ouverte avec un signal sonore.
Est-ce gratuit ?
Oui : Free vous donne 3 codes modifiables, et chaque emplacement en utilise un. Les offres payantes, à partir de $4/mois facturés à l'année ($5 au mois), ajoutent des emplacements, des accès pour le personnel et des tableaux de demandes.
Configurez-le pour vos chambres
Partez du modèle hôtel, imprimez les cartes de chambre et testez avec votre téléphone. Environ 20 minutes.