Housekeeping-Anfragen per QR-Code

So funktioniert's

1. Jedes Zimmer hat seinen eigenen Code. Beim Scannen öffnet sich eine Seite für dieses Zimmer: keine App, keine Anmeldung für den Gast.
2. Der Gast tippt an, was er braucht, etwa Frische Handtücher, Zimmerreinigung, Zusätzliche Kissen oder Etwas ist kaputt, und kann eine Notiz hinzufügen.
3. Das richtige Team bekommt sie. Handtücher und Reinigung gehen ans Housekeeping, Reparaturen an die Haustechnik. Das Personal im Dienst bekommt eine Benachrichtigung aufs Handy.
4. Eine Person nimmt sie an, damit nicht zwei ins selbe Zimmer gehen. Die Seite des Gastes zeigt, wann sie angenommen und erledigt ist.
5. Manager sehen jede Anfrage mit ihren Zeiten und einen Tagesbericht: wie viele, wie schnell, welche Zimmer und welche Teams.

Einrichtung

• Starte mit der Hotelvorlage. Sie füllt Beispielzimmer, Anfrage-Buttons und Teams aus; ändere, was du willst.
• Gruppiere Orte wie Zimmer, Pool und Restaurant und wähle, welche Buttons jeder zeigt: Eine Poolliege braucht keine „Zimmerreinigung“.
• Füge dein Team hinzu. Jede Person legt ihre eigene PIN fest, beginnt eine Schicht und schaltet Handy-Benachrichtigungen ein.
• Drucke die Zimmerkarten im Dashboard und teste ein Zimmer mit deinem eigenen Handy.

Wo der Code hinkommt

• Ein Aufsteller auf dem Schreibtisch oder Nachttisch, etwa 5 cm breit.
• Neben den Zimmerinformationen oder dem Fernseher.
• Nicht an die Tür: Gäste nutzen ihn im Zimmer.

Was du brauchst, ganz ehrlich

• Personal mit Handys (oder ein Tablet im Housekeeping-Büro) und Internet.
• Jemanden im Dienst, der Anfragen annimmt. Ist niemand da, werden Inhaber und Manager benachrichtigt, und Gäste sehen die Hinweise für außerhalb der Zeiten, die du schreibst.
• Eingebaute Limits bremsen wiederholte und Scherz-Anfragen, und das Personal kann ein Handy sperren.

Willst du es erst von beiden Seiten sehen? Die Demo zeigt das Handy des Gastes und das Dashboard des Personals zusammen. Mehr zum ganzen Produkt für Hotels: Gästeanfragen im Hotel.