Restaurants, Cafés und Bars
- Orte
- Tische, Terrasse, Theke
- Anfrage-Buttons
- Bedienung rufen · Rechnung bitte · Wasser bitte
- Teams
- Service · Bar
QR Service Requests
Lass Kunden um Hilfe bitten. Gib deinem Team einen klaren Weg, darauf zu reagieren.
Erstelle einen QR-Code für jeden Service-Ort. Kunden scannen, wählen, was sie brauchen, und verfolgen den Fortschritt der Anfrage. Dein Team nimmt die Aufgabe an und erledigt sie, und du siehst, wer es war und wann.
Keine App für Kunden nötig. Das Personal meldet sich einzeln im Dashboard deines Betriebs an.
Pool-Liege 3
Wie können wir helfen?
Getränke bestellen
Frische Handtücher
Hilfe bitte
Live-AnfragenIllustration
Pool-Liege 3 · Frische Handtücher
Zwei bitte
Annehmen
Zimmer 204 · Zimmerreinigung
Angenommen von Aisha
Anfrage abschließen
Kunde, Team, Inhaber
- Der Kunde scannt und fragtDer Code erkennt den Ort. Kunden tippen auf eine Anfrage, fügen bei Bedarf eine Notiz hinzu und sehen, wann sie gesendet, angenommen und erledigt ist.
- Dein Team nimmt sie an und erledigt sieSie geht an das richtige Team, und wer dort Dienst hat, bekommt eine Handy-Benachrichtigung. Eine Person im Dienst nimmt sie an, damit nicht zwei Leute zum selben Ort gehen, und erledigt sie dann.
- Du siehst, wer es erledigt hatLive-Status, wer Dienst hat, überfällige Anfragen, Zeiten bis zur Annahme und Erledigung und ein vollständiges Aktivitätsprotokoll.
Ein System, eingerichtet für deinen Betrieb
Vorlagen füllen Beispiel-Orte, Anfrage-Buttons und Teams aus. Sie sind nur ein Startpunkt: Benenne um, füge hinzu oder entferne, was du willst.
Hotels, Resorts und Pensionen
- Orte
- Zimmer, Villen, Pool
- Anfrage-Buttons
- Frische Handtücher · Zimmerreinigung · Etwas funktioniert nicht
- Teams
- Housekeeping · Technik · Rezeption
Supermärkte, Läden und Geschäfte
- Orte
- Gänge, Regale, Kassenbereich
- Anfrage-Buttons
- Hilf mir, ein Produkt zu finden · Preis prüfen · Dieses Regal ist leer
- Teams
- Verkaufsfläche · Lager
Büros, Fitnessstudios, Spas: bei null anfangen
- Orte
- Welche du willst, etwa Besprechungsraum A oder Studio 2
- Anfrage-Buttons
- Zwei einfache zum Umbenennen: Hilfe bitte · Reinigung nötig
- Teams
- Ein Team zum Start, weitere hinzufügen
Mach es zu deinem
| Du wählst | Zum Beispiel |
|---|---|
| Orte | Tisch 6, Zimmer 204, Gang 4, Besprechungsraum A. Gruppiere sie, etwa Zimmer, Pool und Restaurant in einem Hotel. |
| Anfrage-Buttons | Bis zu 24 pro Betrieb, etwa Rechnung bitte, Frische Handtücher oder Preis prüfen. Jeder Ort zeigt alle oder nur die passenden, damit eine Pool-Liege keine Zimmerreinigung anbietet. |
| Teams | Service, Bar, Housekeeping, Technik, Verkauf. Jeder Anfrage-Button geht an das Team, das du wählst. |
| Wer was darf | Inhaber, Manager, Schichtleitung und Personal, beschränkt auf ihre Teams. |
| Zeiten | Außerhalb davon sehen Kunden, dass Anfragen geschlossen sind, mit deinem alternativen Kontakt. |
| Kundenseite | Dein Logo, deine Farbe und deine Begrüßung. |
Das Dashboard
Lagoon ResortLive-Anfragen · Illustration
Wartet2
In Bearbeitung3
Überfällig0
Heute erledigt41
Im Dienst6
Pool-Liege 3 · Frische Handtücher
AnnehmenPool · wartet seit 1 Min.
Zimmer 204 · Zimmerreinigung
ErledigenHousekeeping · angenommen von Aisha · 6 Min.
Live-AnfragenWer welche hat, und seit wann.
Handy-BenachrichtigungenEine Mitteilung für jede neue Anfrage, an wen auch immer in diesem Team Dienst hat.
Team und SchichtenEinzelne Anmeldung, Rollen, Dienst und Übergaben.
Orte & QR-CodesNach Gruppe drucken, dazu ein Personal-Login-Code.
Aktivitätsprotokoll und TagesberichtJeder Schritt mit Uhrzeit; Inhaber wählen, wer Berichte sieht.
Zwei Arten von Codes, sauber getrennt
Der Kunden-Code an jedem Ort öffnet die Anfrageseite dieses Orts. Der Personal-Code in einem Bereich nur für Personal öffnet die Anmeldeseite deines Betriebs; er enthält kein Passwort und gibt für sich allein keinen Zugang. Neue Teammitglieder kommen über einen eigenen Einrichtungslink dazu, der abläuft und widerrufen werden kann.
Eingebaute Limits helfen gegen wiederholte und missbräuchliche Anfragen
- Wiederholtes Antippen wird zusammengefasst. Bittet dasselbe Handy um dasselbe, während die Anfrage noch offen ist, zählt es bei dieser Anfrage, statt dein Team doppelt zu alarmieren. Jemand anderes am selben Ort bekommt immer eine eigene Anfrage.
- Ein Handy, wenige Anfragen. Jedes Handy kann von einem Ort aus innerhalb von 10 Minuten bis zu 3 neue Anfragen senden.
- Nur der überlaufene Ort pausiert. Bekommt ein Tisch oder Zimmer plötzlich 8 neue Anfragen in 10 Minuten, pausiert nur dieser Ort für 15 Minuten. Der Rest des Betriebs läuft weiter.
- Handy sperren. Schichtleitung oder Manager können ein Handy nur für deinen Betrieb sperren und später wieder entsperren.
- Anfragezeiten. Außerhalb davon sehen Kunden, dass Anfragen geschlossen sind, mit deinem alternativen Kontakt.
Was du brauchst, ganz ehrlich
- Handys mit erlaubten Benachrichtigungen, damit das Personal Mitteilungen zu neuen Anfragen bekommt. Auf dem iPhone muss das Dashboard zum Home-Bildschirm hinzugefügt werden (iOS 16.4 oder neuer). Ein Handy oder Tablet mit geöffneter Seite Live-Anfragen und eingeschaltetem Ton geht auch.
- Gedruckte Codes an jedem Ort. Der Druck-Ratgeber nennt Größen, die sich zuverlässig scannen lassen.
- Eine Internetverbindung für das Dashboard. Bricht sie ab, zeigt die Seite das an und holt alles nach, sobald sie wieder da ist.
Der Start dauert etwa 20 Minuten
- Wähle eine Vorlage (Restaurant, Hotel, Supermarkt oder bei null anfangen) und benenne deine Orte, etwa Tisch 1 bis Tisch 20.
- Prüfe die Anfrage-Buttons und welches Team jeden bekommt.
- Füge dein Team hinzu. Jede Person bekommt einen einmaligen Link, um eine eigene PIN festzulegen oder Google zu nutzen.
- Drucke die Codes unter Orte & QR-Codes, scanne einen mit deinem Handy und schalte Benachrichtigungen auf den Handys deines Teams ein.
Tarife für QR-Service-Anfragen
| Free | Starter | Growth | Pro | Scale | |
|---|---|---|---|---|---|
| Preis (monatlich / jährlich) | $0 | $5 / $48 | $12 / $108 | $29 / $288 | $69 / $660 |
| Änderbare Codes (jeder Ort braucht einen) | 3 | 15 | 100 | 300 | 1,000 |
| Personal-Logins pro Betrieb | Nur Inhaber | Nur Inhaber | 3 | 10 | Unbegrenzt (Fair Use) |
| Anfrage-Boards (Abteilungen) | 1 | 1 | 1 | 10 | Unbegrenzt (Fair Use) |
| Betriebe | 1 | 1 | 1 | Mehrere (Fair Use) | Mehrere (Fair Use) |
| „Anfrageseite von QR Code Spot“ ausblenden | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Live-Bildschirm, Signalton, Handy-Benachrichtigungen, Schutz vor Scherzanfragen, Aktivitätsprotokoll | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Die Preise enthalten alle Umsatzsteuern: Du zahlst den angezeigten Preis. Jeder gedruckte Code funktioniert weiter, wenn du in einen kleineren Tarif wechselst. Nach 14 Tagen wechseln Tische und Zimmer über dem Limit in den Basismodus (Gäste rufen das Personal weiterhin mit einem Button) und zusätzliche Personal-Logins werden gesperrt. Alle Tarife
Fragen
Was sind QR-Service-Anfragen?
Ein QR-Code für jeden Tisch, jedes Zimmer oder jeden Bereich. Kunden scannen ihn, wählen, was sie brauchen, und verfolgen den Fortschritt ihrer Anfrage. Dein Team nimmt sie an und erledigt sie, und du siehst, wer es war und wann. Restaurants, Hotels, Geschäfte und andere Betriebe nutzen dasselbe System mit eigenen Buttons.
Brauchen Kunden eine App?
Nein. Sie scannen den Code mit ihrer Handykamera und die Anfrageseite öffnet sich im Browser. Sie melden sich nicht an und nennen keinen Namen.
Wie wird mein Team benachrichtigt?
Mit Handy-Benachrichtigungen: Jede Person schaltet sie einmal pro Handy ein und bekommt eine Mitteilung für jede neue Anfrage ihres Teams, solange sie Dienst hat. Hat niemand Dienst, bekommen Inhaber und Manager sie. Auf dem iPhone füge das Dashboard zuerst zum Home-Bildschirm hinzu (iOS 16.4 oder neuer). Die Seite Live-Anfragen mit eingeschaltetem Ton offen zu lassen, dient als Absicherung.
Kann ich es für mehr als eine Art von Ort nutzen?
Ja. Ein Betrieb kann Zimmer, Pool und Restaurant haben, jeweils als eigene Gruppe von Orten, mit unterschiedlichen Anfrage-Buttons und Teams. Du brauchst nicht für jedes ein eigenes Konto.
Kann ich die Anfrage-Buttons später ändern?
Ja. Benenne sie jederzeit um, füge sie hinzu, blende sie aus oder ordne sie neu, wähle, welches Team jeden bekommt, und beschränke einen Ort auf einige Buttons. Alte Anfragen behalten ihren damaligen Namen, damit das Aktivitätsprotokoll stimmt.
Was ist der Unterschied zu einem änderbaren QR-Code?
Ein änderbarer Code öffnet eine Webseite deiner Wahl. Ein Service-Anfrage-Code öffnet eine Anfrageseite für diesen Ort und schickt deinem Team, was der Kunde antippt. Jeder Service-Anfrage-Ort zählt als einer deiner änderbaren Codes, genau wie ein änderbarer Link.
Was kostet es?
Free gibt dir 3 änderbare Codes, und jeder Ort braucht einen. Bezahlte Tarife beginnen bei $4/Monat bei jährlicher Zahlung ($5 monatlich): Growth ($12 im Monat oder $9 bei jährlicher Zahlung) hat 100 Codes und 3 Personal-Logins. Die Preise enthalten alle Umsatzsteuern: Du zahlst den angezeigten Preis.
Wie lange wird der Anfrage-Verlauf gespeichert?
Anfrage- und Schichtverlauf werden 13 Monate gespeichert. Kundennotizen werden nach 30 Tagen gelöscht. Ein Wechsel in einen kleineren Tarif löscht nichts.
Sieh es von allen drei Seiten
Sei Kunde, Mitarbeiter und Inhaber in einer Zwei-Minuten-Demo. Ohne Anmeldung.