Restaurants, cafés et bars
- Emplacements
- Tables, terrasse, comptoir
- Boutons de demande
- Appeler un serveur · Demander l'addition · De l'eau, s'il vous plaît
- Équipes
- Salle · Bar
QR Service Requests
Laissez vos clients demander de l'aide. Donnez à votre équipe un moyen clair d'y répondre.
Créez un QR code pour n'importe quel point de service. Les clients scannent, choisissent ce dont ils ont besoin et suivent l'avancement de la demande. Votre équipe accepte et termine la tâche, et vous voyez qui s'en est occupé et quand.
Aucune appli pour les clients. Le personnel se connecte individuellement au tableau de bord de votre établissement.
Transat 3 de la piscine
Comment pouvons-nous vous aider ?
Commander des boissons
Serviettes propres
À l'aide, s'il vous plaît
Demandes en directIllustration
Transat 3 de la piscine · Serviettes propres
Deux, s'il vous plaît
Accepter
Chambre 204 · Ménage de la chambre
Acceptée par Aisha
Terminer la demande
Client, équipe, propriétaire
- Le client scanne et demandeLe code identifie l'emplacement. Le client appuie sur une demande, ajoute une note s'il le souhaite, et voit quand elle est envoyée, acceptée et terminée.
- Votre équipe l'accepte et la termineElle va à la bonne équipe, et les personnes de service y reçoivent une alerte sur leur téléphone. Une personne de service l'accepte, pour que deux personnes n'aillent pas au même endroit, puis la termine.
- Vous voyez qui s'en est occupéStatut en direct, qui est de service, demandes en retard, délais d'acceptation et de traitement, et un journal d'activité complet.
Un seul système, configuré pour votre établissement
Les modèles remplissent des emplacements, boutons de demande et équipes d'exemple. Ce n'est qu'un point de départ : renommez, ajoutez ou supprimez ce que vous voulez.
Hôtels, resorts et maisons d'hôtes
- Emplacements
- Chambres, villas, piscine
- Boutons de demande
- Serviettes propres · Ménage de la chambre · Quelque chose ne marche pas
- Équipes
- Ménage · Maintenance · Réception
Supermarchés, supérettes et magasins
- Emplacements
- Rayons, étagères, zone des caisses
- Boutons de demande
- Aidez-moi à trouver un produit · Vérifier un prix · Ce rayon est vide
- Équipes
- Équipe en magasin · Réserve
Bureaux, salles de sport, spas : partez de zéro
- Emplacements
- Ceux que vous voulez, comme Salle de réunion A ou Studio 2
- Boutons de demande
- Deux simples à renommer : À l'aide, s'il vous plaît · Nettoyage nécessaire
- Équipes
- Une équipe pour commencer, ajoutez-en d'autres
Personnalisez-le
| Vous choisissez | Par exemple |
|---|---|
| Emplacements | Table 6, Chambre 204, Rayon 4, Salle de réunion A. Regroupez-les, comme Chambres, Piscine et Restaurant dans un hôtel. |
| Boutons de demande | Jusqu'à 24 par établissement, comme Demander l'addition, Serviettes propres ou Vérifier un prix. Chaque emplacement les affiche tous ou seulement ceux qui conviennent, pour qu'un transat ne propose pas le ménage de la chambre. |
| Équipes | Salle, Bar, Ménage, Maintenance, Ventes. Chaque bouton de demande va à l'équipe de votre choix. |
| Qui peut faire quoi | Propriétaire, responsable, superviseur et personnel, limités à leurs équipes. |
| Horaires | En dehors, les clients voient que les demandes sont fermées, avec votre autre moyen de contact. |
| Page client | Votre logo, votre couleur et votre message d'accueil. |
Le tableau de bord
Lagoon ResortDemandes en direct · illustration
En attente2
En cours3
En retard0
Terminées aujourd'hui41
En service6
Transat 3 de la piscine · Serviettes propres
AccepterPiscine · en attente depuis 1 min
Chambre 204 · Ménage de la chambre
TerminerMénage · acceptée par Aisha · 6 min
Demandes en directQui s'occupe de chacune, et depuis combien de temps.
Alertes sur téléphoneUne notification à chaque nouvelle demande, pour la personne de service dans cette équipe.
Équipe et servicesConnexion individuelle, rôles, service et passations.
Emplacements et QR codesImpression par groupe, plus un code de connexion du personnel.
Journal d'activité et rapport quotidienChaque étape avec l'heure ; les propriétaires choisissent qui voit les rapports.
Deux types de code, bien séparés
Le code client de chaque emplacement ouvre la page de demande de cet emplacement. Le code du personnel, dans un espace réservé au personnel, ouvre la page de connexion de votre établissement ; il ne contient aucun mot de passe et ne donne aucun accès à lui seul. Les nouveaux membres de l'équipe rejoignent l'établissement avec un lien de configuration distinct, qui expire et peut être révoqué.
Des limites intégrées aident à réduire les demandes répétées et abusives
- Les touches répétées sont regroupées. Si le même téléphone demande la même chose alors que la demande est encore ouverte, elle est comptée sur cette demande au lieu d'alerter votre équipe deux fois. Une autre personne au même emplacement a toujours sa propre demande.
- Un téléphone, quelques demandes. Chaque téléphone peut envoyer jusqu'à 3 nouvelles demandes depuis un même endroit en 10 minutes.
- Seul l'emplacement saturé est mis en pause. Si une table ou une chambre reçoit soudain 8 nouvelles demandes en 10 minutes, seul cet emplacement est mis en pause 15 minutes. Le reste du commerce continue de fonctionner.
- Bloquer un téléphone. Un superviseur ou un manager peut bloquer un téléphone pour votre commerce uniquement, et le débloquer plus tard.
- Horaires de demande. En dehors, les clients voient que les demandes sont fermées, avec votre autre moyen de contact.
Ce qu'il vous faut, honnêtement
- Des téléphones avec les notifications autorisées, pour que le personnel reçoive des alertes pour les nouvelles demandes. Sur iPhone, le tableau de bord doit être ajouté à l'écran d'accueil (iOS 16.4 ou ultérieur). Un téléphone ou une tablette avec la page Demandes en direct ouverte et le son activé fonctionne aussi.
- Des codes imprimés à chaque emplacement. Le guide d'impression donne des tailles qui se scannent bien.
- Une connexion internet pour le tableau de bord. Si elle coupe, la page l'indique et se remet à jour au retour de la connexion.
La mise en route prend environ 20 minutes
- Choisissez un modèle (restaurant, hôtel, supermarché ou à partir de zéro) et nommez vos emplacements, comme Table 1 à Table 20.
- Vérifiez les boutons de demande et l'équipe qui reçoit chacun d'eux.
- Ajoutez votre équipe. Chaque personne reçoit un lien à usage unique pour définir son propre code PIN ou utiliser Google.
- Imprimez les codes depuis Emplacements et QR codes, scannez-en un avec votre téléphone et activez les notifications sur les téléphones de votre équipe.
Offres pour QR Demandes de service
| Free | Starter | Growth | Pro | Scale | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix (mensuel / annuel) | $0 | $5 / $48 | $12 / $108 | $29 / $288 | $69 / $660 |
| Codes modifiables (un par emplacement) | 3 | 15 | 100 | 300 | 1,000 |
| Accès du personnel par commerce | Propriétaire uniquement | Propriétaire uniquement | 3 | 10 | Illimités (usage raisonnable) |
| Tableaux de demandes (services) | 1 | 1 | 1 | 10 | Illimités (usage raisonnable) |
| Établissements | 1 | 1 | 1 | Plusieurs (usage raisonnable) | Plusieurs (usage raisonnable) |
| Masquer « Page de demande par QR Code Spot » | Non | Non | Oui | Oui | Oui |
| Écran en direct, signal sonore, alertes sur téléphone, protection anti-canular, journal d'activité | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Les prix incluent toute taxe sur les ventes ou TVA : vous payez le prix affiché. Tous les codes imprimés continuent de fonctionner si vous passez à une offre inférieure. Après 14 jours, les tables et chambres au-delà de la limite passent en mode simple (les clients appellent toujours le personnel avec un bouton) et les connexions d'équipe en trop sont verrouillées. Toutes les offres
Questions
Qu'est-ce que QR Demandes de service ?
Un QR code pour chaque table, chambre ou zone. Les clients le scannent, choisissent ce dont ils ont besoin et suivent l'avancement de leur demande. Votre équipe l'accepte et la termine, et vous voyez qui s'en est occupé et quand. Restaurants, hôtels, magasins et autres établissements utilisent le même système avec leurs propres boutons.
Les clients ont-ils besoin d'une appli ?
Non. Ils scannent le code avec l'appareil photo de leur téléphone et la page de demande s'ouvre dans le navigateur. Ils ne se connectent pas et ne donnent pas leur nom.
Comment mon équipe est-elle prévenue ?
Par des alertes sur téléphone : chacun les active une fois par téléphone et reçoit une notification pour chaque nouvelle demande de son équipe pendant son service. Si personne n'est de service, les propriétaires et responsables la reçoivent. Sur iPhone, ajoutez d'abord le tableau de bord à l'écran d'accueil (iOS 16.4 ou ultérieur). Garder la page Demandes en direct ouverte avec le son activé sert de solution de secours.
Puis-je l'utiliser pour plusieurs types de lieux ?
Oui. Un établissement peut avoir les chambres, la piscine et le restaurant, chacun comme son propre groupe d'emplacements, avec des boutons de demande et des équipes différents. Pas besoin d'un compte séparé pour chacun.
Puis-je modifier les boutons de demande plus tard ?
Oui. Renommez-les, ajoutez-les, masquez-les ou réorganisez-les à tout moment, choisissez l'équipe qui reçoit chacun d'eux et limitez un emplacement à certains boutons. Les anciennes demandes gardent le nom qu'elles avaient, pour que le journal d'activité reste exact.
Quelle différence avec un QR code modifiable ?
Un code modifiable ouvre une page web de votre choix. Un code de demande de service ouvre une page de demande pour cet emplacement et envoie à votre équipe ce que le client touche. Chaque emplacement de demandes de service compte comme l'un de vos codes modifiables, comme un lien modifiable.
Combien ça coûte ?
Free vous donne 3 codes modifiables, et chaque emplacement en utilise un. Les offres payantes commencent à $4/mois en facturation annuelle ($5 en mensuel) : Growth ($12 par mois, ou $9 en facturation annuelle) comprend 100 codes et 3 connexions d'équipe. Les prix incluent toute taxe sur les ventes ou TVA : vous payez le prix affiché.
Combien de temps l'historique des demandes est-il conservé ?
L'historique des demandes et des services est conservé 13 mois. Les notes des clients sont supprimées après 30 jours. Passer à une offre inférieure ne supprime rien.
Voyez-le des trois côtés
Soyez le client, l'employé et le propriétaire dans une démo de deux minutes. Sans connexion.