Ristoranti, caffè e bar
- Posizioni
- Tavoli, terrazza, bancone
- Pulsanti di richiesta
- Chiama il cameriere · Chiedi il conto · Acqua, per favore
- Reparti
- Sala · Bar
QR Service Requests
Lascia che i clienti chiedano aiuto. Dai al tuo staff un modo chiaro per rispondere.
Crea un codice QR per qualsiasi punto di servizio. I clienti scansionano, scelgono ciò che serve e seguono l'avanzamento della richiesta. Il tuo staff accetta e completa il lavoro, e tu vedi chi se n'è occupato e quando.
Nessuna app per i clienti. Lo staff accede individualmente alla dashboard della tua attività.
Lettino 3 in piscina
Come possiamo aiutarti?
Ordina da bere
Asciugamani puliti
Aiuto, per favore
Richieste in direttaIllustrazione
Lettino 3 in piscina · Asciugamani puliti
Due, per favore
Accetta
Camera 204 · Pulizia camera
Accettata da Aisha
Completa la richiesta
Cliente, staff, titolare
- Il cliente scansiona e chiedeIl codice identifica la posizione. Toccano una richiesta, aggiungono una nota se vogliono e vedono quando viene inviata, accettata e completata.
- Il tuo staff la accetta e la completaArriva al reparto giusto, e chi è in servizio lì riceve un avviso sul telefono. Una persona di turno la accetta, così due persone non vanno nello stesso posto, poi la completa.
- Tu vedi chi se n'è occupatoStato in diretta, chi è in servizio, richieste in ritardo, tempi di accettazione e completamento, e un registro attività completo.
Un unico sistema, configurato per la tua attività
I modelli compilano posizioni, pulsanti di richiesta e reparti di esempio. Sono solo un punto di partenza: rinomina, aggiungi o togli quello che vuoi.
Hotel, resort e pensioni
- Posizioni
- Camere, ville, piscina
- Pulsanti di richiesta
- Asciugamani puliti · Pulizia camera · Qualcosa non funziona
- Reparti
- Housekeeping · Manutenzione · Reception
Supermercati, minimarket e negozi
- Posizioni
- Corsie, scaffali, zona casse
- Pulsanti di richiesta
- Aiutami a trovare un prodotto · Verifica prezzo · Questo scaffale è vuoto
- Reparti
- Personale in negozio · Magazzino
Uffici, palestre, spa: parti da zero
- Posizioni
- Quelle che vuoi, come Sala riunioni A o Studio 2
- Pulsanti di richiesta
- Due semplici da rinominare: Aiuto, per favore · Serve pulizia
- Reparti
- Un reparto per iniziare, poi aggiungine altri
Rendilo tuo
| Scegli tu | Per esempio |
|---|---|
| Posizioni | Tavolo 6, Camera 204, Corsia 4, Sala riunioni A. Raggruppale, come Camere, Piscina e Ristorante in un hotel. |
| Pulsanti di richiesta | Fino a 24 per attività, come Chiedi il conto, Asciugamani puliti o Verifica prezzo. Ogni posizione li mostra tutti o solo quelli adatti, così un lettino in piscina non offre la pulizia della camera. |
| Reparti | Sala, Bar, Housekeeping, Manutenzione, Vendite. Ogni pulsante di richiesta va al reparto che scegli. |
| Chi può fare cosa | Titolare, manager, supervisore e staff, limitati ai propri reparti. |
| Orari | Fuori orario, i clienti vedono che le richieste sono chiuse, con il tuo contatto alternativo. |
| Pagina cliente | Il tuo logo, il tuo colore e il tuo messaggio di benvenuto. |
La dashboard
Lagoon ResortRichieste in diretta · illustrazione
In attesa2
In corso3
In ritardo0
Completate oggi41
In servizio6
Lettino 3 in piscina · Asciugamani puliti
AccettaPiscina · in attesa da 1 min
Camera 204 · Pulizia camera
CompletaHousekeeping · accettata da Aisha · 6 min
Richieste in direttaChi segue ciascuna, e da quanto.
Avvisi sul telefonoUna notifica per ogni nuova richiesta, a chi è in servizio in quel reparto.
Staff e turniAccesso individuale, ruoli, servizio e passaggi di consegne.
Posizioni e codici QRStampa per gruppo, più un codice di accesso per lo staff.
Registro attività e report giornalieroOgni passaggio con l'orario; i titolari scelgono chi vede i report.
Due tipi di codice, tenuti separati
Il codice cliente in ogni posizione apre la pagina di richiesta di quella posizione. Il codice staff, in un'area riservata al personale, apre la pagina di accesso della tua attività; non contiene password e da solo non dà alcun accesso. I nuovi membri dello staff entrano con un link di configurazione separato, che scade e può essere revocato.
Limiti integrati aiutano a ridurre le richieste ripetute e abusive
- I tocchi ripetuti vengono uniti. Se lo stesso telefono chiede la stessa cosa mentre la richiesta è ancora aperta, viene contato su quella richiesta invece di avvisare il tuo team due volte. Un'altra persona nello stesso posto ha sempre la propria richiesta.
- Un telefono, poche richieste. Ogni telefono può inviare fino a 3 nuove richieste dallo stesso posto in 10 minuti.
- Si ferma solo il posto sovraccarico. Se un tavolo o una camera riceve all'improvviso 8 nuove richieste in 10 minuti, solo quel posto va in pausa per 15 minuti. Il resto dell'attività continua a funzionare.
- Blocca un telefono. Un supervisore o un manager può bloccare un telefono solo per la tua attività, e sbloccarlo in seguito.
- Orari delle richieste. Al di fuori, i clienti vedono che le richieste sono chiuse, con il tuo contatto alternativo.
Cosa ti serve, onestamente
- Telefoni con le notifiche consentite, così lo staff riceve gli avvisi per le nuove richieste. Su iPhone la dashboard va aggiunta alla schermata Home (iOS 16.4 o successivo). Va bene anche un telefono o un tablet con la pagina Richieste in diretta aperta e l'audio attivo.
- Codici stampati in ogni posizione. La guida alla stampa indica dimensioni che si leggono bene.
- Una connessione internet per la dashboard. Se cade, la pagina lo segnala e si aggiorna quando torna.
Per iniziare servono circa 20 minuti
- Scegli un modello (ristorante, hotel, supermercato o da zero) e dai un nome alle posizioni, come da Tavolo 1 a Tavolo 20.
- Controlla i pulsanti di richiesta e quale reparto riceve ciascuno.
- Aggiungi lo staff. Ogni persona riceve un link monouso per impostare il proprio PIN o usare Google.
- Stampa i codici da Posizioni e codici QR, scansionane uno con il telefono e attiva le notifiche sui telefoni dello staff.
Piani per Richieste di servizio QR
| Free | Starter | Growth | Pro | Scale | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prezzo (mensile / annuale) | $0 | $5 / $48 | $12 / $108 | $29 / $288 | $69 / $660 |
| Codici modificabili (ogni posizione ne usa uno) | 3 | 15 | 100 | 300 | 1,000 |
| Accessi per il personale per attività | Solo il titolare | Solo il titolare | 3 | 10 | Illimitati (uso ragionevole) |
| Bacheche richieste (reparti) | 1 | 1 | 1 | 10 | Illimitati (uso ragionevole) |
| Attività | 1 | 1 | 1 | Più di una (uso ragionevole) | Più di una (uso ragionevole) |
| Nascondi "Pagina richieste di QR Code Spot" | No | No | Sì | Sì | Sì |
| Schermo in diretta, segnale acustico, avvisi sul telefono, protezione dagli scherzi, registro attività | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso | Incluso |
I prezzi includono eventuali imposte sulle vendite o IVA: paghi il prezzo che vedi. Ogni codice stampato continua a funzionare se passi a un piano inferiore. Dopo 14 giorni, i tavoli e le camere oltre il limite passano alla modalità base (i clienti chiamano ancora lo staff con un pulsante) e gli accessi staff in più vengono bloccati. Tutti i piani
Domande
Cos'è Richieste di servizio QR?
Un codice QR per ogni tavolo, camera o area. I clienti lo scansionano, scelgono ciò che serve e seguono l'avanzamento della richiesta. Il tuo staff la accetta e la completa, e tu vedi chi se n'è occupato e quando. Ristoranti, hotel, negozi e altre attività usano lo stesso sistema con i propri pulsanti.
I clienti hanno bisogno di un'app?
No. Scansionano il codice con la fotocamera del telefono e la pagina di richiesta si apre nel browser. Non accedono e non danno il proprio nome.
Come viene avvisato il mio staff?
Con gli avvisi sul telefono: ognuno li attiva una volta per telefono e riceve una notifica per ogni nuova richiesta del proprio reparto mentre è in servizio. Se nessuno è in servizio, la ricevono titolari e manager. Su iPhone, aggiungi prima la dashboard alla schermata Home (iOS 16.4 o successivo). Tenere aperta la pagina Richieste in diretta con l'audio attivo fa da riserva.
Posso usarlo per più di un tipo di luogo?
Sì. Un'attività può avere camere, piscina e ristorante, ciascuno come gruppo di posizioni a sé, con pulsanti di richiesta e reparti diversi. Non serve un account separato per ognuno.
Posso cambiare i pulsanti di richiesta in seguito?
Sì. Rinominali, aggiungili, nascondili o riordinali quando vuoi, scegli quale reparto riceve ciascuno e limita una posizione ad alcuni pulsanti. Le richieste vecchie mantengono il nome che avevano, così il registro attività resta preciso.
In cosa è diverso da un codice QR modificabile?
Un codice modificabile apre una pagina web che scegli tu. Un codice per richieste di servizio apre una pagina di richiesta per quella posizione e invia al tuo staff ciò che il cliente tocca. Ogni posizione delle richieste di servizio conta come uno dei tuoi codici modificabili, come un link modificabile.
Quanto costa?
Free ti dà 3 codici modificabili, e ogni posizione ne usa uno. I piani a pagamento partono da $4/mese con fatturazione annuale ($5 al mese): Growth ($12 al mese, o $9 con fatturazione annuale) ha 100 codici e 3 accessi staff. I prezzi includono eventuali imposte sulle vendite o IVA: paghi il prezzo che vedi.
Per quanto tempo viene conservato lo storico delle richieste?
Lo storico di richieste e turni viene conservato 13 mesi. Le note dei clienti vengono eliminate dopo 30 giorni. Passare a un piano inferiore non elimina nulla.
Guardalo da tutti e tre i lati
Sii il cliente, il membro dello staff e il titolare in una demo di due minuti. Senza accesso.