Restaurantes, cafés e bares
- Locais
- Mesas, terraço, balcão
- Botões de pedido
- Chamar o garçom · Pedir a conta · Água, por favor
- Equipes
- Salão · Bar
QR Service Requests
Deixe os clientes pedirem ajuda. Dê à sua equipe um jeito claro de responder.
Crie um QR code para qualquer ponto de atendimento. Os clientes leem, escolhem o que precisam e acompanham o andamento do pedido. Sua equipe aceita e conclui o trabalho, e você vê quem atendeu e quando.
Os clientes não precisam de app. A equipe entra individualmente no painel da sua empresa.
Espreguiçadeira 3 da piscina
Como podemos ajudar?
Pedir bebidas
Toalhas limpas
Ajuda, por favor
Pedidos ao vivoIlustração
Espreguiçadeira 3 da piscina · Toalhas limpas
Duas, por favor
Aceitar
Quarto 204 · Limpeza do quarto
Aceito por Aisha
Concluir pedido
Cliente, equipe, dono
- O cliente lê e pedeO código identifica o local. Ele toca num pedido, adiciona uma observação se quiser e vê quando é enviado, aceito e concluído.
- Sua equipe aceita e concluiO pedido vai para a equipe certa, e quem está de plantão ali recebe um alerta no celular. Uma pessoa do turno aceita, então duas pessoas não vão ao mesmo lugar, e depois conclui.
- Você vê quem atendeuStatus ao vivo, quem está de plantão, pedidos atrasados, tempos para aceitar e concluir, e um registro completo de atividades.
Um só sistema, configurado para o seu negócio
Os modelos preenchem locais, botões de pedido e equipes de exemplo. São só um ponto de partida: renomeie, adicione ou remova o que quiser.
Hotéis, resorts e pousadas
- Locais
- Quartos, vilas, piscina
- Botões de pedido
- Toalhas limpas · Limpeza do quarto · Algo não está funcionando
- Equipes
- Governança · Manutenção · Recepção
Supermercados, mercados e lojas
- Locais
- Corredores, prateleiras, área dos caixas
- Botões de pedido
- Me ajude a achar um produto · Consulta de preço · Esta prateleira está vazia
- Equipes
- Equipe de loja · Estoque
Escritórios, academias, spas: comece do zero
- Locais
- Os que você quiser, como Sala de reunião A ou Estúdio 2
- Botões de pedido
- Dois simples para renomear: Ajuda, por favor · Precisa de limpeza
- Equipes
- Uma equipe para começar, adicione mais
Deixe com a sua cara
| Você escolhe | Por exemplo |
|---|---|
| Locais | Mesa 6, Quarto 204, Corredor 4, Sala de reunião A. Agrupe, como Quartos, Piscina e Restaurante num hotel. |
| Botões de pedido | Até 24 por negócio, como Pedir a conta, Toalhas limpas ou Consulta de preço. Cada local mostra todos ou só os que fazem sentido, para uma espreguiçadeira não oferecer limpeza de quarto. |
| Equipes | Salão, Bar, Governança, Manutenção, Vendas. Cada botão de pedido vai para a equipe que você escolher. |
| Quem pode fazer o quê | Dono, gerente, supervisor e equipe, limitados às suas equipes. |
| Horário | Fora dele, os clientes veem que os pedidos estão fechados, com seu contato alternativo. |
| Página do cliente | Seu logo, sua cor e sua mensagem de boas-vindas. |
O painel
Lagoon ResortPedidos ao vivo · ilustração
Aguardando2
Em andamento3
Atrasados0
Concluídos hoje41
De plantão6
Espreguiçadeira 3 da piscina · Toalhas limpas
AceitarPiscina · aguardando 1 min
Quarto 204 · Limpeza do quarto
ConcluirGovernança · aceito por Aisha · 6 min
Pedidos ao vivoQuem está com cada um, e há quanto tempo.
Alertas no celularUma notificação a cada pedido novo, para quem está de plantão naquela equipe.
Equipe e turnosLogin individual, funções, plantão e passagens de turno.
Locais e QR codesImprima por grupo, mais um código de login da equipe.
Registro de atividades e relatório diárioCada etapa com horário; os donos escolhem quem vê os relatórios.
Dois tipos de código, separados
O código do cliente em cada local abre a página de pedido daquele local. O código da equipe, numa área só para funcionários, abre a página de login do seu negócio; ele não contém senha e não dá acesso sozinho. Novos membros entram com um link de configuração separado que expira e pode ser revogado.
Limites integrados ajudam a reduzir pedidos repetidos e abusivos
- Toques repetidos são unidos. Se o mesmo celular pede a mesma coisa enquanto o pedido ainda está aberto, ele conta nesse pedido em vez de avisar sua equipe duas vezes. Outra pessoa no mesmo local sempre tem seu próprio pedido.
- Um celular, poucos pedidos. Cada celular pode enviar até 3 pedidos novos de um mesmo local em 10 minutos.
- Só o local movimentado pausa. Se uma mesa ou quarto de repente recebe 8 pedidos novos em 10 minutos, só aquele local pausa por 15 minutos. O resto do negócio continua funcionando.
- Bloquear um celular. Um supervisor ou gerente pode bloquear um celular só no seu negócio, e desbloquear depois.
- Horário dos pedidos. Fora dele, os clientes veem que os pedidos estão fechados, com seu contato alternativo.
Do que você precisa, com sinceridade
- Celulares com notificações permitidas, para a equipe receber alertas de pedidos novos. No iPhone, o painel precisa ser adicionado à tela de início (iOS 16.4 ou posterior). Um celular ou tablet com a página Pedidos ao vivo aberta e o som ligado também funciona.
- Códigos impressos em cada local. O guia de impressão tem tamanhos que leem bem.
- Uma conexão com a internet para o painel. Se cair, a página avisa e se atualiza quando a conexão volta.
Começar leva uns 20 minutos
- Escolha um modelo (restaurante, hotel, supermercado ou do zero) e dê nome aos seus locais, como Mesa 1 a Mesa 20.
- Confira os botões de pedido e qual equipe recebe cada um.
- Adicione sua equipe. Cada pessoa recebe um link de uso único para criar o próprio PIN ou usar o Google.
- Imprima os códigos em Locais e QR codes, leia um com seu celular e ative as notificações nos celulares da equipe.
Planos do QR Pedidos de Atendimento
| Free | Starter | Growth | Pro | Scale | |
|---|---|---|---|---|---|
| Preço (mensal / anual) | $0 | $5 / $48 | $12 / $108 | $29 / $288 | $69 / $660 |
| Códigos editáveis (cada local usa um) | 3 | 15 | 100 | 300 | 1,000 |
| Acessos da equipe por negócio | Só o dono | Só o dono | 3 | 10 | Ilimitados (uso justo) |
| Painéis de pedidos (departamentos) | 1 | 1 | 1 | 10 | Ilimitados (uso justo) |
| Negócios | 1 | 1 | 1 | Vários (uso justo) | Vários (uso justo) |
| Ocultar "Página de pedidos por QR Code Spot" | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Tela ao vivo, aviso sonoro, alertas no celular, proteção contra trotes, registro de atividades | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
Os preços incluem qualquer imposto sobre vendas ou IVA: você paga o preço mostrado. Todo código impresso continua funcionando se você mudar para um plano menor. Depois de 14 dias, mesas e quartos acima do limite passam para o modo básico (os clientes ainda chamam a equipe com um botão) e os logins extras da equipe são bloqueados. Todos os planos
Perguntas
O que é o QR Pedidos de Atendimento?
Um QR code para cada mesa, quarto ou área. Os clientes leem, escolhem o que precisam e acompanham o andamento do pedido. Sua equipe aceita e conclui, e você vê quem atendeu e quando. Restaurantes, hotéis, lojas e outros negócios usam o mesmo sistema com seus próprios botões.
Os clientes precisam de um app?
Não. Eles leem o código com a câmera do celular e a página de pedido abre no navegador. Não fazem login nem informam o nome.
Como minha equipe é avisada?
Com alertas no celular: cada pessoa ativa uma vez por celular e recebe uma notificação a cada pedido novo da sua equipe enquanto está de plantão. Se ninguém estiver de plantão, donos e gerentes recebem. No iPhone, adicione primeiro o painel à tela de início (iOS 16.4 ou posterior). Deixar a página Pedidos ao vivo aberta com o som ligado funciona como reserva.
Posso usar para mais de um tipo de lugar?
Sim. Um negócio pode ter quartos, a piscina e o restaurante, cada um como seu próprio grupo de locais, com botões de pedido e equipes diferentes. Você não precisa de uma conta separada para cada um.
Posso mudar os botões de pedido depois?
Sim. Renomeie, adicione, oculte ou reordene quando quiser, escolha qual equipe recebe cada um e limite um local a alguns botões. Os pedidos antigos mantêm o nome que tinham, então o registro de atividades continua correto.
Qual a diferença para um QR code editável?
Um código editável abre uma página da web que você escolhe. Um código de pedido de atendimento abre uma página de pedido daquele local e envia para sua equipe o que o cliente toca. Cada local de pedidos de atendimento conta como um dos seus códigos editáveis, igual a um link editável.
Quanto custa?
O Free dá 3 códigos editáveis, e cada local usa um. Os planos pagos começam em $4/mês no plano anual ($5 no mensal): o Growth ($12 por mês, ou $9 no plano anual) tem 100 códigos e 3 logins de equipe. Os preços incluem qualquer imposto sobre vendas ou IVA: você paga o preço mostrado.
Por quanto tempo o histórico de pedidos fica guardado?
O histórico de pedidos e turnos fica guardado por 13 meses. As observações dos clientes são excluídas após 30 dias. Mudar para um plano menor não exclui nada.
Veja pelos três lados
Seja o cliente, o funcionário e o dono numa demonstração de dois minutos. Sem login.