Restaurants, cafés en bars
- Locaties
- Tafels, terras, toonbank
- Verzoekknoppen
- Ober roepen · Rekening vragen · Water graag
- Teams
- Bediening · Bar
QR Service Requests
Laat klanten om hulp vragen. Geef je team een duidelijke manier om te reageren.
Maak een QR-code voor elke servicelocatie. Klanten scannen, kiezen wat ze nodig hebben en volgen de voortgang van het verzoek. Je team accepteert en rondt het werk af, en jij ziet wie het deed en wanneer.
Geen app nodig voor klanten. Personeel logt apart in op het dashboard van je bedrijf.
Ligbed 3 bij het zwembad
Waarmee kunnen we helpen?
Drankjes bestellen
Schone handdoeken
Hulp graag
Live verzoekenIllustratie
Ligbed 3 bij het zwembad · Schone handdoeken
Twee graag
Aannemen
Kamer 204 · Kamer schoonmaken
Aangenomen door Aisha
Verzoek afronden
Klant, team, eigenaar
- De klant scant en vraagtDe code herkent de locatie. Ze tikken op een verzoek, voegen eventueel een notitie toe en zien wanneer het is verstuurd, geaccepteerd en afgerond.
- Je team accepteert en rondt het afHet gaat naar het juiste team, en wie daar dienst heeft, krijgt een melding op de telefoon. Eén persoon van dienst accepteert het, zodat niet twee mensen naar dezelfde plek gaan, en rondt het daarna af.
- Jij ziet wie het afhandeldeLive status, wie dienst heeft, te late verzoeken, tijden tot accepteren en afronden, en een volledig activiteitenlog.
Eén systeem, ingericht voor jouw zaak
Sjablonen vullen voorbeeldlocaties, verzoekknoppen en teams in. Het is maar een begin: hernoem, voeg toe of haal weg wat je wilt.
Hotels, resorts en pensions
- Locaties
- Kamers, villa's, zwembad
- Verzoekknoppen
- Schone handdoeken · Kamer schoonmaken · Er werkt iets niet
- Teams
- Huishouding · Onderhoud · Receptie
Supermarkten, buurtwinkels en winkels
- Locaties
- Gangpaden, schappen, kassa's
- Verzoekknoppen
- Help me een product vinden · Prijs checken · Dit schap is leeg
- Teams
- Winkelpersoneel · Magazijn
Kantoren, sportscholen, spa's: begin vanaf nul
- Locaties
- Wat je maar wilt, zoals Vergaderzaal A of Studio 2
- Verzoekknoppen
- Twee eenvoudige om te hernoemen: Hulp graag · Schoonmaak nodig
- Teams
- Eén team om te beginnen, voeg er meer toe
Maak het van jou
| Jij kiest | Bijvoorbeeld |
|---|---|
| Locaties | Tafel 6, Kamer 204, Gangpad 4, Vergaderzaal A. Groepeer ze, zoals Kamers, Zwembad en Restaurant in één hotel. |
| Verzoekknoppen | Tot 24 per zaak, zoals Rekening vragen, Schone handdoeken of Prijs checken. Elke locatie toont ze allemaal of alleen de passende, zodat een ligbed geen kamerschoonmaak aanbiedt. |
| Teams | Bediening, Bar, Huishouding, Onderhoud, Verkoop. Elke verzoekknop gaat naar het team dat jij kiest. |
| Wie mag wat | Eigenaar, manager, supervisor en personeel, beperkt tot hun teams. |
| Openingstijden | Daarbuiten zien klanten dat verzoeken gesloten zijn, met je alternatieve contact. |
| Klantpagina | Je logo, kleur en welkomstbericht. |
Het dashboard
Lagoon ResortLive verzoeken · illustratie
Wacht2
Bezig3
Te laat0
Vandaag afgerond41
Van dienst6
Ligbed 3 bij het zwembad · Schone handdoeken
AannemenZwembad · wacht 1 min
Kamer 204 · Kamer schoonmaken
AfrondenHuishouding · geaccepteerd door Aisha · 6 min
Live verzoekenWie elk verzoek heeft, en hoelang al.
TelefoonmeldingenEen melding bij elk nieuw verzoek, voor wie in dat team dienst heeft.
Team en dienstenIndividueel inloggen, rollen, dienst en overdrachten.
Locaties en QR-codesPrint per groep, plus een inlogcode voor personeel.
Activiteitenlog en dagrapportElke stap met tijden; eigenaren kiezen wie rapporten ziet.
Twee soorten codes, gescheiden gehouden
De klantcode op elke locatie opent de verzoekpagina van die locatie. De personeelscode in een ruimte alleen voor personeel opent de inlogpagina van je zaak; hij bevat geen wachtwoord en geeft op zich geen toegang. Nieuwe teamleden komen erbij via een aparte instellink die verloopt en kan worden ingetrokken.
Ingebouwde limieten helpen herhaalde en misbruikende verzoeken te beperken
- Herhaald tikken wordt samengevoegd. Vraagt dezelfde telefoon om hetzelfde terwijl het verzoek nog openstaat, dan telt het bij dat verzoek in plaats van je team twee keer te waarschuwen. Iemand anders op dezelfde locatie krijgt altijd een eigen verzoek.
- Eén telefoon, een paar verzoeken. Elke telefoon kan vanaf één plek binnen 10 minuten tot 3 nieuwe verzoeken sturen.
- Alleen de drukke locatie pauzeert. Krijgt één tafel of kamer plotseling 8 nieuwe verzoeken in 10 minuten, dan pauzeert alleen die locatie 15 minuten. De rest van de zaak blijft werken.
- Een telefoon blokkeren. Een supervisor of manager kan een telefoon alleen voor jouw zaak blokkeren, en later weer deblokkeren.
- Verzoektijden. Daarbuiten zien klanten dat verzoeken gesloten zijn, met je alternatieve contact.
Wat je nodig hebt, eerlijk gezegd
- Telefoons met meldingen toegestaan, zodat personeel meldingen krijgt bij nieuwe verzoeken. Op een iPhone moet het dashboard aan het beginscherm worden toegevoegd (iOS 16.4 of nieuwer). Een telefoon of tablet met de pagina Live verzoeken open en het geluid aan werkt ook.
- Geprinte codes op elke locatie. De printgids noemt formaten die betrouwbaar scannen.
- Een internetverbinding voor het dashboard. Valt die weg, dan meldt de pagina dat en haalt alles in zodra hij terug is.
Beginnen kost ongeveer 20 minuten
- Kies een sjabloon (restaurant, hotel, supermarkt of vanaf nul) en geef je locaties een naam, zoals Tafel 1 tot Tafel 20.
- Controleer de verzoekknoppen en welk team elk ervan krijgt.
- Voeg je team toe. Elke persoon krijgt een eenmalige link om een eigen pincode in te stellen of Google te gebruiken.
- Print de codes via Locaties en QR-codes, scan er één met je telefoon en zet meldingen aan op de telefoons van je team.
Abonnementen voor QR Serviceverzoeken
| Free | Starter | Growth | Pro | Scale | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prijs (per maand / per jaar) | $0 | $5 / $48 | $12 / $108 | $29 / $288 | $69 / $660 |
| Aanpasbare codes (elke locatie gebruikt er één) | 3 | 15 | 100 | 300 | 1,000 |
| Personeelslogins per zaak | Alleen eigenaar | Alleen eigenaar | 3 | 10 | Onbeperkt (redelijk gebruik) |
| Verzoekborden (afdelingen) | 1 | 1 | 1 | 10 | Onbeperkt (redelijk gebruik) |
| Zaken | 1 | 1 | 1 | Meerdere (redelijk gebruik) | Meerdere (redelijk gebruik) |
| "Verzoekpagina door QR Code Spot" verbergen | Nee | Nee | Ja | Ja | Ja |
| Live scherm, geluidssignaal, telefoonmeldingen, bescherming tegen grappen, activiteitenlog | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
De prijzen zijn inclusief eventuele omzetbelasting of btw: je betaalt de prijs die je ziet. Elke geprinte code blijft werken als je naar een kleiner abonnement gaat. Na 14 dagen gaan tafels en kamers boven de limiet naar de basisstand (gasten roepen nog steeds personeel met één knop) en worden extra personeelslogins geblokkeerd. Alle abonnementen
Vragen
Wat is QR Serviceverzoeken?
Een QR-code voor elke tafel, kamer of ruimte. Klanten scannen hem, kiezen wat ze nodig hebben en volgen de voortgang van hun verzoek. Je team accepteert en rondt het af, en jij ziet wie het deed en wanneer. Restaurants, hotels, winkels en andere zaken gebruiken allemaal hetzelfde systeem met hun eigen knoppen.
Hebben klanten een app nodig?
Nee. Ze scannen de code met hun telefooncamera en de verzoekpagina opent in de browser. Ze loggen niet in en geven hun naam niet.
Hoe krijgt mijn team een melding?
Met telefoonmeldingen: iedereen zet ze één keer per telefoon aan en krijgt tijdens de dienst een melding bij elk nieuw verzoek voor zijn team. Heeft niemand dienst, dan krijgen eigenaren en managers hem. Zet op een iPhone eerst het dashboard op het beginscherm (iOS 16.4 of nieuwer). De pagina Live verzoeken open houden met het geluid aan werkt als reserve.
Kan ik het voor meer dan één soort plek gebruiken?
Ja. Eén zaak kan kamers, het zwembad en het restaurant hebben, elk als eigen groep locaties, met andere verzoekknoppen en teams. Je hebt niet voor elk een apart account nodig.
Kan ik de verzoekknoppen later wijzigen?
Ja. Hernoem, voeg toe, verberg of herschik ze wanneer je wilt, kies welk team elk ervan krijgt en beperk een locatie tot een paar knoppen. Oude verzoeken houden de naam die ze hadden, zodat het activiteitenlog klopt.
Wat is het verschil met een aanpasbare QR-code?
Een aanpasbare code opent een webpagina die jij kiest. Een code voor serviceverzoeken opent een verzoekpagina voor die locatie en stuurt wat de klant aantikt naar je team. Elke locatie voor serviceverzoeken telt als een van je aanpasbare codes, net als een aanpasbare link.
Wat kost het?
Free geeft je 3 aanpasbare codes, en elke locatie gebruikt er één. Betaalde abonnementen beginnen bij $4/maand bij jaarlijkse betaling ($5 per maand): Growth ($12 per maand, of $9 bij jaarlijkse betaling) heeft 100 codes en 3 personeelslogins. De prijzen zijn inclusief eventuele omzetbelasting of btw: je betaalt de prijs die je ziet.
Hoelang wordt de verzoekgeschiedenis bewaard?
De geschiedenis van verzoeken en diensten wordt 13 maanden bewaard. Notities van klanten worden na 30 dagen verwijderd. Overstappen naar een kleiner abonnement verwijdert niets.
Bekijk het van alle drie de kanten
Wees de klant, het personeelslid en de eigenaar in een demo van twee minuten. Inloggen niet nodig.