Wie können wir helfen?
Kurze Antworten unten. Kommst du nicht weiter? Schreib an support@qrcodespot.com.
Fragen
Was zeigt mein Dashboard?
Wähle die letzten 7, 30 oder 90 Tage (so weit dein Tarif reicht). Du siehst deine Scans im Vergleich zum Zeitraum davor, Scans pro Tag, Länder, Handytypen, Scans im Vergleich zu Button-Klicks, deine stärksten Stunden und Wochentage in deiner eigenen Zeitzone und jeden Code mit seinem eigenen Verlauf. Lade die Zahlen mit Als Tabelle herunterladen herunter. Die Seite jedes Codes zeigt dasselbe für diesen einen Code. Scans erfassen nie, wer gescannt hat.
Was ist QR Studio?
Ein Designer für Codes im Badge-Stil auf qrcodespot.com/studio: ein schlichtes, minimales oder volles Badge in vier Formen (Kreis, Siegel, abgerundet, quadratisch), mit Text, der sich selbst um den Code legt, Farbpaletten, Schriften und Oberflächen. Jedes Design wird beim Gestalten per Scan getestet. Ohne Konto kannst du den Standard-Look als PNG herunterladen, 3 Codes pro Tag; ein kostenloses Konto bringt den Minimal-Look sowie JPG, SVG und PDF dazu; bezahlte Tarife bringen den Badge-Look, Effekte, Logos, änderbare Kurzlinks und druckfertige Dateien, ohne QR-Code-Spot-Badge.
Kann ich meinen Code als Aufkleber drucken?
Ja. Setz in QR Studio mit einem bezahlten Tarif vor dem Download eines SVG, PDF oder EPS den Haken bei Schnittlinie für Aufkleber. Das fügt 3 mm außerhalb des Badges eine dünne Magenta-Linie namens CutContour hinzu, der die Software von Aufkleber- und Stanzdruckereien folgt. Lass dir vor einer großen Auflage einen Testaufkleber machen.
Hören meine Codes auf zu funktionieren?
Nein. Änderbare Codes funktionieren mit jedem Tarif weiter, ohne Scan-Limit: Wir pausieren nie einen gedruckten Code und stellen ihm keine Bezahlschranke vor. Dein Tarif bestimmt, wie viele davon du ändern kannst (Free umfasst 3). Hast du mehr, etwa nach einer Kündigung oder einem Wechsel in einen kleineren Tarif, läuft 14 Tage lang alles weiter wie bisher. Danach werden die überzähligen gesperrt: Sie öffnen weiter dieselbe Seite, aber ihr Ziel zu ändern erfordert einen Tarif, der sie abdeckt. Du wählst, welche Codes änderbar bleiben (eine Auswahl gilt 30 Tage), und nichts wird gelöscht.
Was passiert mit meinen Service-Anfragen, wenn mein Tarif endet?
Service-Anfragen lassen keinen Gast im Stich. Nach denselben 14 Tagen wechseln Tische und Zimmer über deinem Tarif in den Basismodus: Gäste rufen das Personal weiter mit einem Button, und Anfragen erscheinen auf deinem Live-Bildschirm, ohne Anfragemenü, Notizen, Handy-Benachrichtigungen oder Erinnerungen. Personal-Logins über deinem Tarif werden gesperrt, und der Inhaber bekommt jede Anfrage. Anfrage-Boards und Betriebe funktionieren weiter; du kannst nur keine neuen hinzufügen. Ein Tarif, der alles abdeckt, schaltet sofort alles wieder ein.
Was passiert, wenn QR Code Spot dichtmacht?
Falls QR Code Spot je schließt, kündigen wir das mindestens 6 Monate vorher per E-Mail an, und änderbare Codes leiten in dieser Zeit weiter. Änderbare Codes laufen über unseren Weiterleitungsdienst; wenn er stoppt, stoppen sie auch. Deine Ziele herunterzuladen hilft dir, die Codes anderswo neu zu erstellen, verschiebt aber keine gedruckten Codes: Die müssten neu gedruckt werden. Statische Codes hängen nicht von uns ab. Nutze Alle meine Codes herunterladen in deinem Dashboard.
Kann ich Text wie „Scannen für die Karte“ unter den Code setzen?
Ja. Wähl unter Rahmen einen Vorschlag oder tipp bis zu 28 Zeichen ein. Der Rahmen nimmt deine Eckfarbe an (Text darunter, Text darüber oder nur Text) und ist Teil jedes Downloads. Rahmen gibt es mit den bezahlten Tarifen.
Kann ich viele Codes auf einmal erstellen?
Ja. Der Generator für QR-Codes in Serie macht aus einer Tabelle (CSV) oder einer eingefügten Liste bis zu 500 Codes in einer ZIP-Datei, als PNG, JPG, SVG, PDF, EPS oder druckfertiges PDF, in deinem Stil oder Markenset. Er braucht ein kostenloses Konto, und die Liste verlässt nie deinen Browser.
Brauche ich ein Konto?
Nicht für einen schnellen Link- oder Text-Code im klassischen Schwarz-Weiß: Auf der Startseite kannst du bis zu 3 pro Tag erstellen. Ein kostenloses Konto (Google oder jede E-Mail-Adresse, ohne Karte) schaltet alle Arten, Farben, die Stile Klassisch, Abgerundet und Punkte sowie SVG frei, dazu änderbare Codes, dein Dashboard und QR Service Requests. Mit Free heruntergeladene Codes tragen ein kleines QR-Code-Spot-Badge; bezahlte Tarife bringen dein Logo, Rahmen und alle Stile, ohne Badge.
Wie erstelle ich meinen ersten QR-Code?
Tipp auf Anmelden, fahr mit Google oder deiner E-Mail-Adresse fort, gib die Webadresse ein, die der Code öffnen soll, und tipp auf Erstellen. Lade ihn als PNG für Bildschirme oder als SVG für den Druck herunter und scanne ihn vor dem Drucken mit deinem Handy.
Wie ändere ich das Ziel eines gedruckten Codes?
Öffne den Code unter Meine Codes, gib unter Leitet weiter zu die neue Webadresse ein und speichere. Jedes gedruckte Exemplar führt sofort zur neuen Seite.
Warum kann ich keine weiteren Codes erstellen?
Jeder Tarif hat eine Anzahl änderbarer Codes, wobei Links und Orte für Service-Anfragen zusammen zählen: Free 3, Starter 15, Growth 100, Pro 300 und Scale 1.000. Free hat außerdem 5 Zieländerungen pro Monat; bezahlte Tarife haben unbegrenzte Änderungen. Ein Upgrade gibt dir sofort mehr (die Preise enthalten alle Umsatzsteuern: Du zahlst den angezeigten Preis). Einen Code zu löschen gibt einen Platz frei, aber seine gedruckten Exemplare funktionieren dann nicht mehr.
Wie richte ich QR Service Requests ein?
Wähle Service-Anfragen einrichten, eine Vorlage (Restaurant, Hotel, Supermarkt oder von vorn) und gib deine Orte ein. Prüfe die Anfrage-Buttons und welches Team jeden bekommt, und füge dann dein Team im Dashboard hinzu. Drucke die Kunden-Codes unter Orte und QR-Codes, teste einen mit dem Handy und lass das Dashboard mit eingeschaltetem Ton offen.
Wer kann den Tagesbericht eines Betriebs sehen?
Das richtet sich nach den Rollen: Inhaber und Manager sehen den ganzen Betrieb, die Schichtleitung ihre eigenen Abteilungen, das Personal sieht ihn nicht. Er umfasst einen Tag: Summen, Reaktionszeiten, Teams, Personal, Schichten und jede Anfrage. Kundennotizen lässt er weg, und er lässt sich drucken oder als CSV herunterladen.
Wie wird das Personal benachrichtigt?
Jede Person kann Handy-Benachrichtigungen einschalten: eine Benachrichtigung für jede neue Anfrage, die ihr Team abdeckt, während sie im Dienst ist, auch bei geschlossener Seite. Füge auf dem iPhone das Dashboard vorher zum Home-Bildschirm hinzu (ab iOS 16.4). Als Absicherung lass die Seite Live-Anfragen mit Ton offen: Neue Anfragen erscheinen innerhalb von Sekunden mit einem Signalton.
Ich hatte einen Anfrage-Code unter Meine Codes. Wo ist er hin?
Anfrage-Codes aus einzelnen Codes gehören jetzt zu QR Service Requests. Jeder wurde als Ort mit denselben Buttons in dein Dashboard für Service-Anfragen verschoben, und noch offene Anfragen sind mitgekommen. Der gedruckte Code funktioniert weiter.
Was hält Kunden davon ab, wiederholt oder missbräuchlich Anfragen zu senden?
Wiederholtes Antippen vom selben Handy für eine offene Anfrage zählt bei dieser Anfrage, jedes Handy kann von einem Ort nur wenige neue Anfragen senden, ein Ort, der plötzlich viele Anfragen bekommt, pausiert eine Weile (nur dieser Ort), die Schichtleitung kann ein Handy für deinen Betrieb sperren, und du kannst Anfragezeiten festlegen.
Warum wird mein Code gescannt, aber es erscheinen keine Scans?
Link-Vorschau-Bots (etwa wenn du den Link in WhatsApp einfügst) werden nicht gezählt, und die Statistik kann ein paar Sekunden brauchen. Scanne den gedruckten Code mit einer Handykamera, um ihn zu testen.
Mein Code lässt sich nicht scannen. Was soll ich prüfen?
Nimm eine dunkle Farbe auf hellem Grund, lass den weißen Rand um den Code stehen und drucke ihn mindestens 2,5 cm breit für das Scannen aus der Nähe. Der Druck-Ratgeber hat die Details.
Wie lösche ich mein Konto?
Schreib von der Adresse, mit der du dich anmeldest, an privacy@qrcodespot.com, und wir löschen dein Konto, deine Codes und deinen Scan-Verlauf.