Como podemos ajudar?
Respostas rápidas abaixo. Ainda com dúvida? Escreva para support@qrcodespot.com.
Perguntas
O que meu painel mostra?
Escolha os últimos 7, 30 ou 90 dias (até onde seu plano permite). Você vê suas leituras comparadas com o período anterior, leituras por dia, países, tipos de celular, leituras comparadas com cliques em botões, seus horários e dias da semana de mais movimento no seu fuso horário, e cada código com sua própria tendência. Baixe os números com Baixar como planilha. A página de cada código mostra o mesmo para aquele código. As leituras nunca registram quem leu.
O que é o QR Studio?
Um criador de códigos em estilo selo em qrcodespot.com/studio: um selo simples, minimalista ou completo em quatro formas (círculo, carimbo, arredondado, quadrado), com texto que se ajusta sozinho em volta do código, paletas, fontes e acabamentos. Cada design é testado com uma leitura enquanto você cria. Sem conta, dá para baixar o visual Padrão em PNG, 3 códigos por dia; uma conta grátis acrescenta o visual Minimalista e JPG, SVG e PDF; os planos pagos acrescentam o visual Selo, efeitos, logos, links curtos editáveis e arquivos prontos para gráfica, sem o selo do QR Code Spot.
Posso imprimir meu código como adesivo?
Sim. No QR Studio, num plano pago, marque Linha de corte para adesivos antes de baixar um SVG, PDF ou EPS. Ela adiciona uma linha fina magenta 3 mm fora do selo, chamada CutContour, que o software das gráficas de adesivos e corte especial segue. Peça à gráfica um adesivo de teste antes de uma tiragem grande.
Meus códigos vão parar de funcionar?
Não. Os códigos editáveis continuam funcionando em qualquer plano, sem limite de leituras: nunca pausamos um código impresso nem colocamos uma cobrança na frente dele. Seu plano decide quantos deles você pode mudar (o Free cobre 3). Se tiver mais, por exemplo depois de cancelar ou mudar para um plano menor, tudo continua como antes por 14 dias. Depois, os excedentes ficam bloqueados: continuam abrindo a mesma página, mas mudar o destino exige um plano que os cubra. Você escolhe quais códigos continuam editáveis (a escolha vale por 30 dias), e nada é apagado.
O que acontece com meus pedidos de atendimento se o meu plano acabar?
Os pedidos de atendimento nunca deixam um cliente na mão. Depois dos mesmos 14 dias, as mesas e quartos acima do seu plano passam para o modo básico: os clientes continuam chamando a equipe com um botão, e os pedidos aparecem na sua tela ao vivo, sem o menu de pedidos, notas, alertas no celular ou lembretes. Os acessos da equipe acima do seu plano ficam bloqueados, e o dono recebe todos os pedidos. Os quadros de pedidos e os negócios continuam funcionando; você só não pode adicionar mais. Um plano que cubra tudo religa tudo na hora.
O que acontece se o QR Code Spot fechar?
Se o QR Code Spot algum dia fechar, avisaremos por e-mail com pelo menos 6 meses de antecedência, e os códigos editáveis continuam redirecionando nesse período. Os códigos editáveis funcionam pelo nosso serviço de redirecionamento, então quando ele parar, eles param também. Baixar seus destinos ajuda a recriar os códigos em outro lugar, mas não transfere os códigos impressos: esses precisariam ser reimpressos. Os códigos estáticos não dependem de nós. Use Baixar todos os meus códigos no seu painel.
Posso adicionar um texto como "Escaneie para o cardápio" embaixo do código?
Sim. Em Moldura, escolha uma sugestão ou digite até 28 caracteres. A moldura usa a cor dos cantos (texto embaixo, texto em cima ou só texto) e faz parte de cada download. As molduras vêm com os planos pagos.
Posso criar muitos códigos de uma vez?
Sim. O gerador de QR code em lote transforma uma planilha (CSV) ou uma lista colada em até 500 códigos num ZIP, em PNG, JPG, SVG, PDF, EPS ou PDF pronto para gráfica, no seu estilo ou kit da marca. É preciso uma conta grátis, e a lista nunca sai do seu navegador.
Preciso de uma conta?
Não para um código rápido de link ou texto no clássico preto e branco: crie até 3 por dia na página inicial. Uma conta grátis (Google ou qualquer e-mail, sem cartão) libera todos os tipos, cores, os estilos Clássico, Arredondado e Pontos e o SVG, além de códigos editáveis, seu painel e o QR Service Requests. Os códigos baixados no Free levam um pequeno selo do QR Code Spot; os planos pagos acrescentam seu logo, molduras e todos os estilos, sem selo.
Como crio meu primeiro QR code?
Toque em Entrar, continue com o Google ou seu e-mail, digite o endereço web que o código deve abrir e toque em Criar. Baixe em PNG para telas ou SVG para impressão, e leia com o celular para testar antes de imprimir.
Como mudo o destino de um código impresso?
Abra o código em Meus códigos, digite o novo endereço web em Leva as pessoas para e salve. Todas as cópias impressas vão para a nova página na hora.
Por que não consigo criar mais códigos?
Cada plano tem um número de códigos editáveis, contando juntos links e locais de pedidos de atendimento: Free 3, Starter 15, Growth 100, Pro 300 e Scale 1.000. O Free também tem 5 mudanças de destino por mês; os planos pagos têm mudanças ilimitadas. Fazer upgrade dá mais na hora (os preços incluem qualquer imposto sobre vendas ou IVA: você paga o preço mostrado). Excluir um código libera uma vaga, mas as cópias impressas dele param de funcionar.
Como configuro o QR Service Requests?
Escolha Configurar pedidos de atendimento, escolha um modelo (restaurante, hotel, supermercado ou do zero) e digite seus locais. Confira os botões de pedido e qual equipe recebe cada um, depois adicione sua equipe no painel. Imprima os códigos para clientes em Locais e QR codes, teste um com o celular e deixe o painel aberto com o som ligado.
Quem pode ver o relatório diário de um negócio?
Depende da função: o dono e os gerentes veem o negócio inteiro, os supervisores veem os próprios departamentos e a equipe não vê. Ele cobre um dia: totais, tempos de resposta, equipes, funcionários, turnos e cada pedido. Não inclui as notas dos clientes e pode ser impresso ou baixado em CSV.
Como a equipe é avisada?
Cada pessoa pode ligar os alertas no celular: uma notificação para cada novo pedido que a equipe dela cobre enquanto estiver de plantão, mesmo com a página fechada. No iPhone, adicione antes o painel à tela inicial (iOS 16.4 ou mais recente). Como reserva, deixe a página de Pedidos ao vivo aberta com o som ligado: novos pedidos aparecem em segundos com um aviso sonoro.
Eu tinha um código de pedidos em Meus códigos. Para onde ele foi?
Os códigos de pedido de um único código agora fazem parte do QR Service Requests. Cada um foi transferido para o seu painel de pedidos de atendimento como um local com os mesmos botões, e os pedidos que ainda estavam abertos foram junto. O código impresso continua funcionando.
O que impede os clientes de enviar pedidos repetidos ou abusivos?
Toques repetidos do mesmo celular para um pedido aberto contam nesse pedido, cada celular só pode enviar alguns pedidos novos de um local, um local que de repente recebe muitos pedidos é pausado por um tempo (só aquele local), supervisores podem bloquear um celular no seu negócio, e você pode definir o horário dos pedidos.
Por que meu código é lido, mas as leituras não aparecem?
Robôs de prévia de links (por exemplo, quando você cola o link no WhatsApp) não são contados, e as estatísticas podem levar alguns segundos para atualizar. Leia o código impresso com a câmera de um celular para testar.
Meu código não lê. O que devo verificar?
Use uma cor escura em fundo claro, mantenha a borda branca em volta do código e imprima com pelo menos 2,5 cm de largura para leitura de perto. O guia de impressão tem os detalhes.
Como excluo minha conta?
Escreva para privacy@qrcodespot.com a partir do endereço com que você entra e excluiremos sua conta, seus códigos e o histórico de leituras.