Prenotazioni che vanno da sole, visite che restano in orario.
Spot Live Salon & Spa dà al tuo salone una sua pagina di prenotazione. I clienti scelgono i trattamenti, la persona che preferiscono e un orario davvero libero, e ricevono una conferma con i promemoria. Il giorno stesso fanno il check-in con un codice QR, l'accoglienza vede chi è arrivato e i clienti in poltrona possono chiedere acqua o chiamare il loro operatore.
Fa parte di Spot Live, lo stesso sistema che usano ristoranti e hotel. Gratis per 14 giorni, poi da $15 al mese per salone.
La tua pagina di prenotazione
Il tuo salone ha un suo indirizzo, come qrcode.spot/your-salon, con i tuoi colori e in 9 lingue, con i prezzi nella tua valuta. Mettilo su Instagram, Google e WhatsApp.
- Il cliente sceglie uno o più trattamenti, poi chiunque o una persona in particolare.
- Scelgono un orario davvero libero. Gli orari dipendono dai tuoi orari di apertura, dagli orari di lavoro e dalle assenze di ogni persona e dalle cabine o poltrone che servono a ogni trattamento, con il tempo di pulizia tra un cliente e l'altro. Mentre il colore agisce, lo stilista è libero per qualcun altro.
- Confermano con un codice via email e ricevono una conferma con un file per il calendario, un promemoria il giorno prima e un'email "Ci siamo quasi" con il link per il check-in.
- Possono spostare o annullare online fino ai limiti che imposti, e il loro calendario si aggiorna di conseguenza.
Scegli tu con quanto anticipo minimo i clienti possono prenotare (30 minuti di default) e fino a quando (30 giorni di default).
L'accoglienza
- Le prenotazioni di oggi su un unico schermo: chi ha prenotato, chi è arrivato, chi è in poltrona e chi ha finito.
- Check-in in tre modi: il cliente scansiona il codice QR all'accoglienza, dà il suo codice visita o tocca "Sono qui" nella sua email.
- Ogni passaggio sui telefoni dello staff: inizio, fine, e lo stilista resta libero mentre il colore agisce.
- L'incasso registra come ha pagato il cliente (carta, contanti o bonifico). Nessun pagamento passa da noi.
- Le assenze sono uno stato vero e proprio, conteggiato nel report giornaliero.
- Prenotazioni al telefono e senza appuntamento, clienti aggiunti con il loro consenso e un elenco "Chiamate promemoria" per i clienti senza email.
Acconti senza commissioni sulle carte
Chiedi niente, un acconto (una percentuale del prezzo) o il pagamento completo quando i clienti prenotano online. Il cliente paga direttamente te, con bonifico o con il tuo link di pagamento, e invia la ricevuta su WhatsApp o via email. L'accoglienza la approva con un tocco. Fino ad allora l'orario resta bloccato per il tempo che scegli; se la ricevuta non arriva, la prenotazione scade e l'orario torna libero. I rimborsi dovuti secondo la tua regola compaiono all'accoglienza con l'importo, finché qualcuno non li segna come inviati.
Richieste dalla poltrona
Metti un codice QR su ogni poltrona o cabina. I clienti chiedono acqua, tè o caffè, una cabina più calda o il loro operatore, e la persona giusta lo riceve sul telefono, senza che il cliente lasci la poltrona.
Il tuo staff, con l'accesso giusto
| Ruolo | Cosa può fare |
|---|---|
| Titolare | Tutto, fatturazione compresa. |
| Manager | Trattamenti, orari e assenze, regole di prenotazione e di acconto, e lo staff. |
| Supervisore | Tutto ciò che fa lo staff, più l'approvazione degli acconti, la conferma dei rimborsi inviati e i report giornalieri. |
| Personale | L'accoglienza e i propri clienti: check-in, inizio, fine, incasso e richieste dalla poltrona. |
Come configurarlo
- Scegli Inizia una prova gratuita (Salon & Spa è già selezionato) e dai un nome alle poltrone e alle cabine.
- Aggiungi lo staff, poi i trattamenti: minuti, prezzo, chi esegue ciascuno e la cabina che serve.
- Imposta gli orari di apertura, gli orari di lavoro e le assenze di ogni persona e, se vuoi, un acconto.
- Apri la prenotazione online e fai una prenotazione di prova con il tuo telefono.
Quanto costa
Un prezzo per salone, in aggiunta a qualsiasi piano: Base $15 al mese (10 accessi per il personale, 5 reparti) o Brand completo $29 al mese (30 accessi per il personale, 10 reparti e nessuna menzione di QR Code Spot sulle tue pagine; altri extra Brand completo sono in arrivo senza costi aggiuntivi). Poltrone e cabine sono illimitate in entrambi. L'annuale costa come 10 mesi; Growth, Pro e Scale danno il 20%, il 25% e il 30% di sconto; 5 saloni costano come 4. Vedi Prezzi di Spot Live.
Domande
I clienti hanno bisogno di un'app o di un account?
No. I clienti prenotano sulla tua pagina di prenotazione, nel browser del telefono. Confermano la loro email con un codice di 6 cifre, quindi non c'è nessuna password da ricordare, e possono spostare o annullare dal link nelle email.
Due clienti possono prenotare lo stesso orario?
No. Un orario viene proposto solo quando la persona, e la cabina o la poltrona che serve al trattamento, sono libere per tutto il trattamento, tempo di pulizia compreso. Se due clienti scelgono lo stesso orario nello stesso momento, il secondo vede che è appena stato preso e ne sceglie un altro.
Come funzionano gli acconti senza commissioni sulle carte?
Scegli tu: niente, un acconto (una percentuale del prezzo) o il pagamento completo. Il cliente paga direttamente te, con bonifico o con il tuo link di pagamento, e invia la ricevuta su WhatsApp o via email. L'accoglienza la approva. Fino ad allora l'orario resta bloccato; se la ricevuta non arriva in tempo, la prenotazione scade e l'orario torna libero. Nessun pagamento passa da noi.
Cosa succede quando un cliente annulla?
I clienti possono spostare o annullare online fino ai limiti che imposti (di default 4 ore per spostare e 24 ore per il rimborso). Se hanno pagato un acconto e annullano in tempo, il rimborso compare all'accoglienza come attività con l'importo, finché qualcuno non lo segna come inviato.
Posso prendere prenotazioni anche per telefono?
Sì. L'accoglienza prenota i clienti al telefono e quelli senza appuntamento dagli stessi orari liberi, e registra se il cliente ha accettato le email e la conservazione dei suoi dati.
C'è una prova gratuita?
Sì: 14 giorni con tutto attivo (prorogabile una volta, fino a 30). Durante la prova le prenotazioni sono reali, ma non viene inviata nessuna email; il codice di accesso appare invece sullo schermo. Inizia a pagare per il salone per tenere tutto quello che hai impostato.
Cosa non fa ancora?
Carte regalo, abbonamenti, timbri fedeltà, prodotti in vendita, prenotazioni di coppia, più sedi con clienti condivisi e acconti con carta. Arriveranno dopo il lancio, quando i saloni prenoteranno davvero.
Provalo con il tuo salone
Imposta i trattamenti e lo staff, apri la tua pagina di prenotazione e prenota te stesso. Gratis per 14 giorni.