Reservas que se gestionan solas, visitas que van a su hora.
Spot Live Salon & Spa le da a tu salón su propia página de reservas. Los clientes eligen sus tratamientos, con quién quieren hacerlos y una hora que de verdad está libre, y reciben una confirmación con recordatorios. El día de la cita registran su llegada con un código QR, la recepción ve quién ha llegado y los clientes en el sillón pueden pedir agua o llamar a su terapeuta.
Parte de Spot Live, el mismo sistema que usan restaurantes y hoteles. Gratis durante 14 días y después desde $15 al mes por salón.
Tu página de reservas
Tu salón tiene su propia dirección, como qrcode.spot/your-salon, con tus colores y en 9 idiomas, con precios en tu moneda. Ponla en Instagram, Google y WhatsApp.
- El cliente elige uno o varios tratamientos, y luego a cualquiera o a una persona concreta.
- Eligen una hora que de verdad está libre. Las horas salen de tu horario de apertura, del horario de trabajo y los días libres de cada persona, y de las cabinas o sillones que necesita cada tratamiento, con tiempo de limpieza entre clientes. Mientras actúa el color, el estilista queda libre para otra persona.
- Confirman con un código por correo y reciben una confirmación con un archivo de calendario, un recordatorio el día antes y un correo de «Ya casi es la hora» con su enlace de llegada.
- Pueden cambiar o cancelar en línea hasta los plazos que fijes, y su calendario se actualiza a la vez.
Tú eliges con cuánta antelación mínima pueden reservar los clientes (30 minutos por defecto) y con cuánta como máximo (30 días por defecto).
La recepción
- Las reservas de hoy en una sola pantalla: quién tiene reserva, quién ha llegado, quién está en el sillón y quién ha terminado.
- Llegada de tres formas: el cliente escanea el código QR de recepción, da su código de visita o toca «Ya estoy aquí» en su correo.
- Cada paso en los móviles del personal: inicio, fin y liberar al estilista mientras actúa el color.
- El cobro registra cómo pagó el cliente (tarjeta, efectivo o transferencia bancaria). Ningún dinero pasa por nosotros.
- Las ausencias son un estado real y se cuentan en el informe diario.
- Reservas por teléfono y sin cita, clientes añadidos con su consentimiento y una lista de «Llamadas de recordatorio» para clientes sin correo.
Señales sin comisiones de tarjeta
No pidas nada, pide una señal (un porcentaje del precio) o el pago completo cuando los clientes reserven en línea. El cliente te paga directamente, por transferencia bancaria o con tu propio enlace de pago, y envía el comprobante por WhatsApp o por correo. La recepción lo aprueba con un toque. Hasta entonces, la hora queda reservada el tiempo que elijas; si no llega el comprobante, la reserva caduca y la hora vuelve a quedar libre. Los reembolsos que correspondan según tu regla aparecen en recepción con el importe, hasta que alguien los marque como enviados.
Solicitudes desde el sillón
Pon un código QR en cada sillón o cabina. Los clientes piden agua, té o café, una cabina más cálida o a su terapeuta, y la persona adecuada lo recibe en su móvil, sin que el cliente se levante del sillón.
Tu personal, con el acceso adecuado
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Dueño | Todo, incluida la facturación. |
| Gerente | Tratamientos, horarios y días libres, reglas de reserva y de señal, y el equipo. |
| Supervisor | Todo lo que hace el personal, más aprobar señales, marcar reembolsos como enviados e informes diarios. |
| Personal | La recepción y sus propios clientes: llegada, inicio, fin, cobro y solicitudes desde el sillón. |
Cómo configurarlo
- Elige Empezar una prueba gratuita (Salon & Spa ya viene elegido) y pon nombre a tus sillones y cabinas.
- Añade tu equipo y luego tus tratamientos: minutos, precio, quién hace cada uno y la cabina que necesita.
- Fija el horario de apertura, el horario de trabajo y los días libres de cada persona y, si quieres, una señal.
- Abre la reserva en línea y haz una reserva de prueba con tu móvil.
Cuánto cuesta
Un precio por salón, además de cualquier plan: Básico $15 al mes (10 accesos de personal, 5 departamentos) o Marca completa $29 al mes (30 accesos de personal, 10 departamentos y sin la mención de QR Code Spot en tus páginas; llegarán más extras de Marca completa sin coste adicional). Sillones y cabinas ilimitados en ambos. El anual cuesta lo de 10 meses; Growth, Pro y Scale descuentan un 20 %, un 25 % y un 30 %; 5 salones cuestan lo mismo que 4. Consulta los Precios de Spot Live.
Preguntas
¿Los clientes necesitan una app o una cuenta?
No. Los clientes reservan en tu página de reservas desde el navegador del móvil. Confirman su correo con un código de 6 dígitos, así que no hay contraseña que recordar, y pueden cambiar o cancelar desde el enlace de sus correos.
¿Pueden dos clientes reservar la misma hora?
No. Solo se ofrece una hora cuando la persona, y la cabina o el sillón que necesita el tratamiento, están libres durante todo el tratamiento, incluido el tiempo de limpieza. Si dos clientes eligen la misma hora a la vez, el segundo ve que se acaba de ocupar y elige otra.
¿Cómo funcionan las señales sin comisiones de tarjeta?
Tú eliges: nada, una señal (un porcentaje del precio) o el pago completo. El cliente te paga directamente, por transferencia bancaria o con tu propio enlace de pago, y envía el comprobante por WhatsApp o por correo. La recepción lo aprueba. Hasta entonces, la hora queda reservada; si el comprobante no llega a tiempo, la reserva caduca y la hora vuelve a quedar libre. Ningún dinero pasa por nosotros.
¿Qué pasa cuando un cliente cancela?
Los clientes pueden cambiar o cancelar en línea hasta los plazos que fijes (por defecto, 4 horas para cambiar y 24 horas para un reembolso). Si pagaron una señal y cancelan a tiempo, el reembolso aparece en recepción como una tarea con el importe, hasta que alguien lo marque como enviado.
¿También puedo aceptar reservas por teléfono?
Sí. La recepción reserva a clientes por teléfono y sin cita con las mismas horas libres, y registra si el cliente aceptó recibir correos y que se guarden sus datos.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí: 14 días con todo activado (ampliable una vez, hasta 30). Durante la prueba, las reservas son reales pero no se envían correos; el código de acceso aparece en la pantalla. Empieza a pagar el salón para conservar todo lo que configuraste.
¿Qué no hace todavía?
Tarjetas regalo, membresías, sellos de fidelidad, venta de productos, reservas en pareja, varias sucursales con clientes compartidos y señales con tarjeta. Llegarán después del lanzamiento, cuando los salones ya reciban reservas reales.
Pruébalo con tu propio salón
Configura tus tratamientos y tu equipo, abre tu página de reservas y haz una reserva a tu nombre. Gratis durante 14 días.