Agendamentos que se resolvem sozinhos, atendimentos que acontecem no horário.
O Spot Live Salon & Spa dá ao seu salão uma página de agendamento própria. Os clientes escolhem os serviços, com quem querem ser atendidos e um horário que está livre de verdade, e recebem uma confirmação com lembretes. No dia, fazem check-in com um QR code, a recepção vê quem chegou, e os clientes na cadeira podem pedir água ou chamar o terapeuta.
Parte do Spot Live, o mesmo sistema que restaurantes e hotéis usam. Grátis por 14 dias, depois a partir de $15 por mês por salão.
Sua página de agendamento
Seu salão ganha um endereço próprio, como qrcode.spot/your-salon, com as suas cores e em 9 idiomas, com preços na sua moeda. Coloque no Instagram, no Google e no WhatsApp.
- O cliente escolhe um ou mais serviços e depois qualquer pessoa ou alguém específico.
- Eles escolhem um horário que está livre de verdade. Os horários vêm do seu horário de funcionamento, do horário de trabalho e das folgas de cada pessoa e das salas ou cadeiras de que cada serviço precisa, com tempo de limpeza entre clientes. Enquanto a coloração age, o cabeleireiro fica livre para outra pessoa.
- Eles confirmam com um código por e-mail e recebem uma confirmação com um arquivo de agenda, um lembrete na véspera e um e-mail "Está quase na hora" com o link de check-in.
- Eles podem remarcar ou cancelar online até os prazos que você definir, e a agenda deles é atualizada junto.
Você escolhe com quanta antecedência mínima os clientes podem agendar (30 minutos por padrão) e até quanto tempo à frente (30 dias por padrão).
A recepção
- Os agendamentos de hoje numa só tela: quem agendou, quem chegou, quem está na cadeira e quem terminou.
- Check-in de três jeitos: o cliente lê o QR code da recepção, informa o código da visita ou toca em "Cheguei" no e-mail.
- Cada etapa no celular da equipe: início, fim e liberar o cabeleireiro enquanto a coloração age.
- A cobrança registra como o cliente pagou (cartão, dinheiro ou transferência bancária). Nenhum dinheiro passa por nós.
- As faltas são um status de verdade, contadas no relatório diário.
- Agendamentos por telefone e sem hora marcada, clientes cadastrados com o consentimento deles e uma lista de "Ligações de lembrete" para clientes sem e-mail.
Sinal sem taxas de cartão
Não peça nada, peça um sinal (uma porcentagem do preço) ou o pagamento total quando os clientes agendarem online. O cliente paga diretamente a você, por transferência bancária ou pelo seu próprio link de pagamento, e envia o comprovante pelo WhatsApp ou por e-mail. A recepção aprova com um toque. Até lá, o horário fica reservado pelo tempo que você escolher; se o comprovante não chegar, o agendamento expira e o horário fica livre de novo. Os reembolsos devidos pela sua regra aparecem na recepção com o valor, até alguém marcá-los como enviados.
Pedidos direto da cadeira
Coloque um QR code em cada cadeira ou sala. Os clientes pedem água, chá ou café, uma sala mais quente ou o seu terapeuta, e a pessoa certa recebe no celular, sem o cliente sair da cadeira.
Sua equipe, com o acesso certo
| Função | O que pode fazer |
|---|---|
| Dono | Tudo, inclusive o faturamento. |
| Gerente | Serviços, horários e folgas, regras de agendamento e de sinal, e a equipe. |
| Supervisor | Tudo o que a equipe faz, mais aprovar sinais, marcar reembolsos como enviados e relatórios diários. |
| Equipe | A recepção e os próprios clientes: check-in, início, fim, cobrança e pedidos direto da cadeira. |
Como configurar
- Escolha Começar um teste grátis (Salon & Spa já vem selecionado) e dê nome às suas cadeiras e salas.
- Adicione sua equipe e depois seus serviços: minutos, preço, quem faz cada um e a sala de que precisa.
- Defina o horário de funcionamento, o horário de trabalho e as folgas de cada pessoa e, se quiser, um sinal.
- Abra o agendamento online e faça um agendamento de teste com o seu celular.
Quanto custa
Um preço por salão, além de qualquer plano: Básico $15 por mês (10 acessos da equipe, 5 departamentos) ou Marca completa $29 por mês (30 acessos da equipe, 10 departamentos e sem a menção ao QR Code Spot nas suas páginas; mais extras do Marca completa estão a caminho sem custo adicional). Cadeiras e salas são ilimitadas nos dois. O anual custa o preço de 10 meses; Growth, Pro e Scale dão 20%, 25% e 30% de desconto; 5 salões custam o mesmo que 4. Veja os Preços do Spot Live.
Perguntas
Os clientes precisam de um app ou de uma conta?
Não. Os clientes agendam na sua página de agendamento, no navegador do celular. Eles confirmam o e-mail com um código de 6 dígitos, então não há senha para lembrar, e podem remarcar ou cancelar pelo link nos e-mails.
Dois clientes podem agendar o mesmo horário?
Não. Um horário só é oferecido quando a pessoa, e a sala ou cadeira de que o serviço precisa, estão livres durante todo o serviço, incluindo o tempo de limpeza. Se dois clientes escolherem o mesmo horário ao mesmo tempo, o segundo vê que ele acabou de ser ocupado e escolhe outro.
Como funciona o sinal sem taxas de cartão?
Você escolhe: nada, um sinal (uma porcentagem do preço) ou o pagamento total. O cliente paga diretamente a você, por transferência bancária ou pelo seu próprio link de pagamento, e envia o comprovante pelo WhatsApp ou por e-mail. A recepção aprova. Até lá, o horário fica reservado; se o comprovante não chegar a tempo, o agendamento expira e o horário fica livre de novo. Nenhum dinheiro passa por nós.
O que acontece quando um cliente cancela?
Os clientes podem remarcar ou cancelar online até os prazos que você definir (por padrão, 4 horas para remarcar e 24 horas para reembolso). Se pagaram um sinal e cancelaram a tempo, o reembolso aparece na recepção como uma tarefa com o valor, até alguém marcar como enviado.
Também posso receber agendamentos por telefone?
Sim. A recepção agenda clientes por telefone e sem hora marcada nos mesmos horários livres, e registra se o cliente aceitou receber e-mails e ter os dados guardados.
Existe um teste grátis?
Sim: 14 dias com tudo liberado (pode ser estendido uma vez, até 30). Durante o teste, os agendamentos são reais, mas nenhum e-mail é enviado; o código de acesso aparece na tela. Comece a pagar pelo salão para manter tudo o que você configurou.
O que ele ainda não faz?
Vale-presentes, assinaturas, cartão fidelidade, venda de produtos, agendamentos para casais, várias unidades com clientes compartilhados e sinal no cartão. Eles vêm depois do lançamento, quando os salões já estiverem recebendo agendamentos de verdade.
Teste com o seu próprio salão
Configure seus serviços e sua equipe, abra sua página de agendamento e agende um horário para você mesmo. Grátis por 14 dias.