Boekingen die vanzelf gaan, afspraken die op tijd lopen.
Spot Live Salon & Spa geeft je salon een eigen boekingspagina. Klanten kiezen hun behandelingen, bij wie ze willen en een tijd die echt vrij is, en krijgen een bevestiging met herinneringen. Op de dag zelf checken ze in met een QR-code, de receptie ziet wie er is, en klanten in de stoel kunnen om water vragen of hun therapeut roepen.
Onderdeel van Spot Live, hetzelfde systeem dat restaurants en hotels gebruiken. 14 dagen gratis, daarna vanaf $15 per maand per salon.
Je boekingspagina
Je salon krijgt een eigen adres, zoals qrcode.spot/your-salon, in jouw kleuren en in 9 talen, met prijzen in jouw valuta. Zet het op Instagram, Google en WhatsApp.
- De klant kiest een of meer behandelingen, en daarna wie er maar vrij is of een bepaalde persoon.
- Ze kiezen een tijd die echt vrij is. Tijden komen uit je openingstijden, de werktijden en afwezigheid van iedereen, en de ruimtes of stoelen die elke behandeling nodig heeft, met schoonmaaktijd tussen klanten. Terwijl de kleur inwerkt, is de stylist vrij voor iemand anders.
- Ze bevestigen met een code per e-mail en krijgen een bevestiging met een agendabestand, een herinnering de dag ervoor en een e-mail "Bijna zover" met hun inchecklink.
- Ze kunnen online verzetten of annuleren tot de termijnen die jij instelt, en hun agenda past zich mee aan.
Je kiest hoe kort van tevoren klanten kunnen boeken (standaard 30 minuten) en hoe ver vooruit (standaard 30 dagen).
De receptie
- De boekingen van vandaag op één scherm: wie geboekt heeft, wie er is, wie in de stoel zit en wie klaar is.
- Op drie manieren inchecken: de klant scant de QR-code bij de receptie, geeft zijn bezoekcode of tikt op "Ik ben er" in zijn e-mail.
- Elke stap op de telefoons van het personeel: starten, afronden, en de stylist vrijgeven terwijl de kleur inwerkt.
- Afrekenen legt vast hoe de klant betaalde (kaart, contant of bankoverschrijving). Er gaat geen geld via ons.
- No-shows zijn een echte status en tellen mee in het dagrapport.
- Telefonische boekingen en inlopers, klanten toegevoegd met hun toestemming, en een lijst "Herinneringen bellen" voor klanten zonder e-mail.
Aanbetalingen zonder kaartkosten
Vraag niets, een aanbetaling (een percentage van de prijs) of volledige betaling als klanten online boeken. De klant betaalt jou rechtstreeks, via een bankoverschrijving of je eigen betaallink, en stuurt het bewijs via WhatsApp of per e-mail. De receptie keurt het met één tik goed. Tot die tijd blijft de tijd vastgehouden, zo lang als jij kiest; komt er geen bewijs, dan vervalt de boeking en komt de tijd weer vrij. Terugbetalingen die volgens jouw regel nodig zijn, verschijnen bij de receptie met het bedrag, tot iemand ze als verstuurd markeert.
Verzoeken vanuit de stoel
Zet een QR-code bij elke stoel of ruimte. Klanten vragen om water, thee of koffie, een warmere ruimte of hun therapeut, en de juiste persoon krijgt het op zijn telefoon, zonder dat de klant de stoel uit hoeft.
Je team, met de juiste toegang
| Rol | Wat ze kunnen |
|---|---|
| Eigenaar | Alles, ook de facturatie. |
| Manager | Behandelingen, werktijden en afwezigheid, regels voor boeken en aanbetalingen, en het team. |
| Supervisor | Alles wat het personeel doet, plus aanbetalingen goedkeuren, terugbetalingen als verstuurd markeren en dagrapporten. |
| Personeel | De receptie en hun eigen klanten: inchecken, starten, afronden, afrekenen en verzoeken vanuit de stoel. |
Instellen
- Kies Start een gratis proefperiode (Salon & Spa is al voor je gekozen) en geef je stoelen en ruimtes een naam.
- Voeg je team toe en daarna je behandelingen: minuten, prijs, wie elke behandeling doet en de ruimte die nodig is.
- Stel de openingstijden in, de werktijden en afwezigheid van iedereen en, als je wilt, een aanbetaling.
- Open online boeken en maak een testboeking met je telefoon.
Wat het kost
Eén prijs per salon, bovenop elk abonnement: Basis $15 per maand (10 personeelslogins, 5 afdelingen) of Volledige branding $29 per maand (30 personeelslogins, 10 afdelingen en geen QR Code Spot-vermelding op je pagina's; er komen meer Volledige branding-extra's zonder extra kosten). Stoelen en ruimtes zijn bij allebei onbeperkt. Jaarlijks kost de prijs van 10 maanden; Growth, Pro en Scale geven 20%, 25% en 30% korting; 5 salons kosten hetzelfde als 4. Zie Spot Live-prijzen.
Vragen
Hebben klanten een app of account nodig?
Nee. Klanten boeken op je boekingspagina in de browser van hun telefoon. Ze bevestigen hun e-mailadres met een code van 6 cijfers, dus er is geen wachtwoord om te onthouden, en ze kunnen verzetten of annuleren via de link in hun e-mails.
Kunnen twee klanten dezelfde tijd boeken?
Nee. Een tijd wordt alleen aangeboden als de persoon, en de ruimte of stoel die de behandeling nodig heeft, de hele behandeling vrij zijn, schoonmaaktijd inbegrepen. Als twee klanten tegelijk dezelfde tijd kiezen, ziet de tweede dat die net is genomen en kiest een andere.
Hoe werken aanbetalingen zonder kaartkosten?
Je kiest niets, een aanbetaling (een percentage van de prijs) of volledige betaling. De klant betaalt jou rechtstreeks, via een bankoverschrijving of je eigen betaallink, en stuurt het bewijs via WhatsApp of per e-mail. De receptie keurt het goed. Tot die tijd blijft de tijd vastgehouden; komt er niet op tijd bewijs, dan vervalt de boeking en komt de tijd weer vrij. Er gaat geen geld via ons.
Wat gebeurt er als een klant annuleert?
Klanten kunnen online verzetten of annuleren tot de termijnen die jij instelt (standaard 4 uur om te verzetten en 24 uur voor terugbetaling). Als ze een aanbetaling hebben gedaan en op tijd annuleren, verschijnt de terugbetaling bij de receptie als taak met het bedrag, tot iemand die als verstuurd markeert.
Kan ik ook telefonisch boekingen aannemen?
Ja. De receptie boekt klanten die bellen of binnenlopen uit dezelfde vrije tijden, en legt vast of de klant akkoord ging met e-mails en met het bewaren van zijn gegevens.
Is er een gratis proefperiode?
Ja: 14 dagen met alles aan (één keer te verlengen, tot 30). Tijdens de proefperiode zijn boekingen echt, maar worden er geen e-mails verstuurd; de inlogcode verschijnt dan op het scherm. Begin met betalen voor de salon om alles te houden wat je hebt ingesteld.
Wat kan het nog niet?
Cadeaubonnen, abonnementen voor klanten, spaarkaarten, verkoop van producten, duoboekingen, meerdere vestigingen met gedeelde klanten en aanbetalingen per kaart. Die komen na de lancering, zodra salons echt boeken.
Probeer het met je eigen salon
Zet je behandelingen en team klaar, open je boekingspagina en boek jezelf in. 14 dagen gratis.