Buchungen, die von selbst laufen, Besuche, die pünktlich laufen.
Spot Live Salon & Spa gibt deinem Salon eine eigene Buchungsseite. Kunden wählen ihre Behandlungen, bei wem sie sie möchten und eine Zeit, die wirklich frei ist, und bekommen eine Bestätigung mit Erinnerungen. Am Tag selbst checken sie mit einem QR-Code ein, der Empfang sieht, wer da ist, und Kunden auf dem Stuhl können um Wasser bitten oder ihren Therapeuten rufen.
Teil von Spot Live, demselben System, das Restaurants und Hotels nutzen. 14 Tage kostenlos, danach ab $15 im Monat pro Salon.
Deine Buchungsseite
Dein Salon bekommt eine eigene Adresse wie qrcode.spot/your-salon, in deinen Farben und in 9 Sprachen, mit Preisen in deiner Währung. Stell sie auf Instagram, Google und WhatsApp.
- Der Kunde wählt eine oder mehrere Behandlungen, dann irgendwen oder eine bestimmte Person.
- Sie wählen eine Zeit, die wirklich frei ist. Die Zeiten ergeben sich aus deinen Öffnungszeiten, den Arbeitszeiten und freien Tagen jeder Person und den Räumen oder Stühlen, die jede Behandlung braucht, mit Reinigungszeit zwischen den Kunden. Während die Farbe einwirkt, ist der Stylist für jemand anderen frei.
- Sie bestätigen mit einem Code per E-Mail und bekommen eine Bestätigung mit Kalenderdatei, eine Erinnerung am Vortag und eine E-Mail „Gleich ist es so weit“ mit ihrem Check-in-Link.
- Sie können online verschieben oder stornieren, bis zu den Fristen, die du festlegst, und ihr Kalender wird mit aktualisiert.
Du legst fest, wie kurzfristig Kunden buchen können (standardmäßig 30 Minuten vorher) und wie weit im Voraus (standardmäßig 30 Tage).
Der Empfang
- Die heutigen Buchungen auf einem Bildschirm: wer gebucht hat, wer da ist, wer auf dem Stuhl sitzt und wer fertig ist.
- Check-in auf drei Arten: Der Kunde scannt den QR-Code am Empfang, nennt seinen Besuchscode oder tippt in seiner E-Mail auf „Ich bin da“.
- Jeder Schritt auf den Handys des Personals: Start, Ende und den Stylisten freigeben, während die Farbe einwirkt.
- Beim Kassieren wird festgehalten, wie der Kunde bezahlt hat (Karte, bar oder Überweisung). Kein Geld läuft über uns.
- No-Shows sind ein echter Status und werden im Tagesbericht gezählt.
- Buchungen per Telefon und ohne Termin, Kunden mit ihrer Zustimmung angelegt und eine Liste „Erinnerungsanrufe“ für Kunden ohne E-Mail.
Anzahlungen ohne Kartengebühren
Verlange nichts, eine Anzahlung (ein Prozentsatz des Preises) oder die volle Zahlung, wenn Kunden online buchen. Der Kunde bezahlt dich direkt, per Überweisung oder über deinen eigenen Zahlungslink, und schickt einen Nachweis per WhatsApp oder E-Mail. Der Empfang bestätigt ihn mit einem Tippen. Bis dahin ist die Zeit so lange reserviert, wie du willst; kommt kein Nachweis, verfällt die Buchung und die Zeit ist wieder frei. Erstattungen, die nach deiner Regel fällig sind, erscheinen beim Empfang mit dem Betrag, bis jemand sie als gesendet markiert.
Anfragen vom Stuhl
Bring an jedem Stuhl oder in jedem Raum einen QR-Code an. Kunden bitten um Wasser, Tee oder Kaffee, einen wärmeren Raum oder ihren Therapeuten, und die richtige Person bekommt es aufs Handy, ohne dass der Kunde den Stuhl verlässt.
Dein Team, mit dem richtigen Zugriff
| Rolle | Was sie tun können |
|---|---|
| Inhaber | Alles, auch die Abrechnung. |
| Manager | Behandlungen, Zeiten und freie Tage, Buchungs- und Anzahlungsregeln und das Team. |
| Schichtleitung | Alles, was das Personal macht, dazu Anzahlungen bestätigen, Erstattungen als gesendet markieren und Tagesberichte. |
| Personal | Der Empfang und die eigenen Kunden: Check-in, Start, Ende, Kassieren und Anfragen vom Stuhl. |
Einrichtung
- Wähle Kostenlose Testphase starten (Salon & Spa ist schon ausgewählt) und benenne deine Stühle und Räume.
- Füge dein Team hinzu, dann deine Behandlungen: Minuten, Preis, wer sie macht und welchen Raum sie braucht.
- Lege die Öffnungszeiten, die Arbeitszeiten und freien Tage jeder Person und, wenn du willst, eine Anzahlung fest.
- Öffne die Online-Buchung und mach mit deinem Handy eine Testbuchung.
Was es kostet
Ein Preis pro Salon, zusätzlich zu jedem Tarif: Basis $15 im Monat (10 Personal-Logins, 5 Abteilungen) oder Volles Branding $29 im Monat (30 Personal-Logins, 10 Abteilungen und kein QR-Code-Spot-Hinweis auf deinen Seiten; weitere Extras für Volles Branding kommen ohne Aufpreis). Stühle und Räume sind bei beiden unbegrenzt. Jährlich kostet so viel wie 10 Monate; Growth, Pro und Scale geben 20 %, 25 % und 30 % Rabatt; 5 Salons kosten so viel wie 4. Siehe Spot-Live-Preise.
Fragen
Brauchen Kunden eine App oder ein Konto?
Nein. Kunden buchen auf deiner Buchungsseite im Browser ihres Handys. Sie bestätigen ihre E-Mail mit einem 6-stelligen Code, also gibt es kein Passwort zu merken, und sie können über den Link in ihren E-Mails verschieben oder stornieren.
Können zwei Kunden dieselbe Zeit buchen?
Nein. Eine Zeit wird nur angeboten, wenn die Person und der Raum oder Stuhl, den die Behandlung braucht, für die ganze Behandlung frei sind, Reinigungszeit eingeschlossen. Wählen zwei Kunden gleichzeitig dieselbe Zeit, sieht der zweite, dass sie gerade vergeben wurde, und wählt eine andere.
Wie funktionieren Anzahlungen ohne Kartengebühren?
Du wählst: nichts, eine Anzahlung (ein Prozentsatz des Preises) oder die volle Zahlung. Der Kunde bezahlt dich direkt, per Überweisung oder über deinen eigenen Zahlungslink, und schickt einen Nachweis per WhatsApp oder E-Mail. Der Empfang bestätigt ihn. Bis dahin ist die Zeit reserviert; kommt kein Nachweis rechtzeitig, verfällt die Buchung und die Zeit ist wieder frei. Kein Geld läuft über uns.
Was passiert, wenn ein Kunde storniert?
Kunden können online verschieben oder stornieren, bis zu den Fristen, die du festlegst (standardmäßig 4 Stunden zum Verschieben und 24 Stunden für eine Erstattung). Haben sie eine Anzahlung geleistet und rechtzeitig storniert, erscheint die Erstattung beim Empfang als Aufgabe mit dem Betrag, bis jemand sie als gesendet markiert.
Kann ich auch Buchungen per Telefon annehmen?
Ja. Der Empfang bucht Kunden am Telefon und ohne Termin aus denselben freien Zeiten und hält fest, ob der Kunde E-Mails und der Speicherung seiner Daten zugestimmt hat.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja: 14 Tage mit allen Funktionen (einmal verlängerbar, auf 30). Während der Testphase sind Buchungen echt, aber es werden keine E-Mails gesendet; der Anmeldecode erscheint stattdessen auf dem Bildschirm. Bezahle für den Salon, um alles zu behalten, was du eingerichtet hast.
Was kann es noch nicht?
Gutscheine, Mitgliedschaften, Treuestempel, Produktverkauf, Paarbuchungen, mehrere Filialen mit gemeinsamen Kunden und Anzahlungen per Karte. Sie kommen nach dem Start, sobald Salons echte Buchungen haben.
Probier es mit deinem eigenen Salon aus
Richte deine Behandlungen und dein Team ein, öffne deine Buchungsseite und buche dich selbst ein. 14 Tage kostenlos.